Банковский специалист, менеджер

Банк резюме России • Прочее • Банковский специалист, менеджер

Прочее

Светлана, 1982-02-27

Зарплата: 20 000 руб.

График работы: полная занятость,

Опыт работы: более 5 лет

Образование: высшее

Регион: Самара

Телефон: +7 (915) 5144592

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Светлана, 1982-02-27, Самара.

Дополнительное образование

: Уверенный пользователь ПК. Знание программ MS Office: MS Word, MS Excel, Corel Draw. ●ответственность; ●стрессоустойчивость; ●трудолюбие ●исполнительность ●быстрая обучаемость; ●навыки телефонных продаж ●умение работать в команде, .

Места работы

2013 - 2014: , Самара

ЦСКО "Ладья" ОАО "Сбербанк"
Работа с претензиями клиентов. Составление, оформление ответа на письменную претензию и направление его адресату.

2008 - 2013: , Самара

ОАО "МТС-БАНК"
ОАО "МТС-БАНК"
сентябрь 2012г.-ноябрь 2013г.
Должность: Специалист мониторинга текущей задолженности
Обязанности: Информирование клиентов о просрочке платежа. Консультация по кредитам, банковским картам, вкладам. Оформление заявок на потребительские кредиты, анкетирование и рассмотрение заявок на приобретение банковских карт.
ОАО "МТС"
октябрь 2009г.-сентябрь 2012г.
Должность: Специалист CRM-lab (отдел продаж)
Обязанности: Продажа услуг и тарифов компании по телефону (холодные звонки). Анкетирование клиентов, повышение лояльности к компании.
ОАО "МТС"
февраль 2008г.-октябрь 2009г.
Должность: Специалист ОИО (отел информационного обслуживания)
Обязанности: Консультирование клиентов по услугам и тарифам компании. Поддержка экспертного обслуживания (оформление заявок на проблемы технического характера). Поддержка ГВО (ключевые клиенты компании).