Помощник руководителя, администратор, управляющий, офис-менеджер, специалист по работе с клиентами

Образование

• 2004 - 2010: экономика и управление на предприятии. ТюмГНГУ, экономики, заочная. Тюмень

Места работы

2014 - : Заведующая, Тюмень

Бутик детской итальянской одежды и обуви "PINOCCHIO"
-работа с документацией и с программой 1С-Предприятие
-управление персоналом магазина,
-разработка стратегии развития магазина.
-планирование стратегии привлечения клиентов, реализация маркетинговых мероприятий,
-аналитика продаж,
-разработка и внедрение системы адаптации, мотивации и аттестации персонала
-поддержание стандартов обслуживания и мерчендайзинга,
-управление административно-хозяйственной и экономической деятельностью магазина,
-работа с контролирующими органами.
Достижения:
повысила лояльность покупателей
обеспечил выполнение плана продаж.

2008 - 2014: продавец-консультант, Тюмень

ИП Тумакова О.В. Бутик "Шанталь Шик"
-работа с документацией и с программой 1С-Предприятие,
-консультирование покупателей, помощь в выборе товара,
-оформление расчетов с покупателями, ведение кассовой документации,
-выполнение плана продаж,
-информирование постоянных покупателей о специальных предложениях и акциях магазина,
-обеспечение порядка в торговом зале,
-выкладка товара (мерчендайзинг).
Достижения:
обеспечила выполнение плана продаж

2004 - 2005: служба ресторан-бар, Тюмень

ОАО "Кволити Отель Тюмень"
Встреча гостей ресторана.
Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков.
Прием заказов от клиентов ресторана, оформлять счета для оплаты, принимать деньги.
Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами.
Помогать гостям в выборе напитков и блюд, а так же подавать избранные напитки и блюда на столы.
Работа с претензиями и пожеланиями гостей.
Провожать гостей ресторана.

2001 - 2003: служба ресторан-бар, Тюмень

ЗАО "Саша и К"
Встреча гостей ресторана.
Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков.
Прием заказов от клиентов ресторана, оформлять счета для оплаты, принимать деньги.
Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами.
Помогать гостям в выборе напитков и блюд, а так же подавать избранные напитки и блюда на столы.
Работа с претензиями и пожеланиями гостей.
Провожать гостей ресторана.

1997 - 2001: Помощник руководителя, секретарь-референт., Тюмень

Ассоциация "Мономах"
-По поручению руководителя согласовывать отдельные вопросы с работниками структурных подразделений, доводить до них указания и распоряжения руководителя; контроль исполнение указаний и распоряжений.
-Осуществлять сбор материалов и информации, необходимых руководителю, подготавливать аналитические, информационные, справочные и иные материалы и представляет их руководителю.
-Осуществлять связь с предприятиями, государственными органами и органами местного самоуправления для решения вопросов, обозначенных руководителем и не требующим непосредственного участия руководителя.
-Принимать информацию от подчиненных для передачи ее руководителю.
-Организовывать телефонную связь руководителя. В его отсутствие принимать информацию, а затем доводить ее до сведения руководителя.
-Принимать и вести учет телефонограмм.
-Создавать условия для нормальной работы руководителя: следить за потребностью в канцтоварах и оргтехнике.
-Оказывать помощь в организации производственных совещаний и собраний. -Доводить до участников дату, место и время мероприятия.
-Собирать необходимые материалы, обеспечивать явку присутствующих и вести протокол собрания.
-Работа на компьютере (печатать договора, акты и т.д.)
-Вести делопроизводство на предприятии.
-Выполнять работы по распечатке и размножению документов.
-Организовывать прием посетителей к руководителю компании и по возможности создавать условия для скорейшего решения вопросов.