Менеджер по работе с клиентами

Образование

• 2004 - : Юрист. СибУПК, Юридический, очная. Новосибирск

Места работы

2013 - 2016: Инженер-технолог, Новосибирск

ООО "Эко-Сибирь"
1. Химическое рафинирование драгметаллов.
2. Закупка реактивов.
3. Подготовка документов.

2012 - 2013: Заместитель директора по розничной сети, Новосибирск

ОАО "ОТКРЫТИЕ СТРАХОВАНИЕ"
1. Координация работы менеджеров филиала.
2. Организация продаж через банковский, партнерский канал.
3. Работа с автосалонами и не страховыми посредниками.
4. Привлечение агентов и организация прямых розничных продаж

2012 - 2012: Старший менеджер по продажам, Новосибирск

ООО "Бюро комплектации", Строительный холдинг "Обь регион"
1. Активные продажи, переговоры.
2. Маркетинг и реклама: предложение и разработка кампаний.
3. Анализ конкурентной среды и емкости рынка.
4. Развитие агентской сети.
5. Планирование сбыта(сегментация, каналы, планы продаж).
6.Ведение крупных клиентов.

2011 - 2011: Территориальный управляющий, Новосибирск

Страховой дом ВСК
1. Рекрутинг, практическое обучение и адаптация менеджеров по организации агентских продаж(МОАП) и менеджеров страховых консультантов(МСК).
2. Выполнение плана продаж группами МОАП и МСК.
3. Удержание наиболее эффективных МОАП и МСК.
3. Организация работы групп МОАП/МСК. Контроль деятельности закрепленных МОАП/МСК.
4. Проведение мониторинга результатов продаж.
5. Контроль выполнения установленных нормативов для группы каждого МОАП/МСК.
6. Мониторинг страховых компаний, представленных в регионе, с целью привлечения Агентов и Менеджеров из компаний, теряющих стабильность.
7. Доведение до сведения МОАП/МСК изменений в действующих нормативных документах.
8. Контроль дебиторской задолженности .
9. Командировки в удаленные отделения.

2011 - 2011: Руководитель дополнительного офиса, Санкт-Петербург

Страховой дом "ВСК",
1. Планирование работы отделения.
2. Постановка задач сотрудникам отделения по клиентам и клиентским группам, программам и объектам страхования; доведение до сотрудников планов личных продаж.
3. Проведение работ по привлечению в компанию и обучению новых страховых агентов, профессиональному совершенствованию штатных сотрудников отделения и работающих агентов.
4. Выявление возможностей страхового рынка региона, создание базы данных потенциальных клиентов.
6. Контроль учета заключенных в Отделении договоров страхования, создание клиентской базы данных.

2010 - 2010: Главный менеджер Дирекции по организации агентских продаж, Санкт-Петербург

Страховой дом "ВСК"
1. Организация работы страховых агентов в дополнительных офисах(ДО), точках продаж и на свободном рынке.
2. Подбор, обучение и сопровождение страховых агентов в ДО, точках продаж и на свободном рынке.
3. Анализ, оценка, контроль работы ДО и точек продаж на предприятиях, в банках и у корпоративных клиентов.
4. Осуществление документооборота. Контроль своевременного начисления агентского вознаграждения.

2008 - 2009: Эксперт 1-ой категории, Новосибирск

ОСАО "Ингосстрах"
Основные (регулярно выполняемые):
1. Прием агентов: проверка оформленных полисов, проверка агентского отчета, выдача раздаточного материала, оформление заказа на выдачу бсо;
2. Заведение в базу страховщика полисов ОСАГО, принесенных агентами;
3. Консультация агентов по телефону: информация о продлении договоров, котировка автомобилей;
Дополнительные:
1. Составление отчетов подразделениям;
2. Оформление агентских договоров в базу страховщика и на бумажных носителях;
3. Выставление платежных поручений на оплату агентского вознаграждения в отчетный период;
4. Составление доверенностей на агентов и отправка их в юридический отдел для проверки и передачи
Изредка выполняемые (не относящиеся к функциональным обязанностям должности напрямую):
1. Ведение архива (раскладка договоров, аддендумов)