Оператор ПК

Банк резюме России • Делопроизводство • Оператор ПК

Делопроизводство, Ввод данных, операторы

Тимур, 1992-07-11

Зарплата: 18 000 руб.

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: до 1 года

Образование: высшее

Регион: Самара

Телефон: +7 (978) 2126647

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Тимур, 1992-07-11, Самара.

Навыки поиска информации в Интернете; Знание офисных программ (Word, Exel); Умение работать в режиме многозадачности

Образование

2009 - 2014: Реклама. СГАКИ, Культурологии и социально-культурных технологий, очная. Самара

Дополнительное образование

2010: «Технология эффективных продаж», Бизнес Форвард. Самара

Места работы

2016 - 2017: Специалист отдела обращений физических лиц , Самара

ПАО Сбербанк
• Прием и обработка обращений физических лиц (консультации, претензии и жалобы), поступивших в МСЦ «Ладья».
• Подготовка решений/заключений по обращениям физических лиц.
• Формирование и направление запросов в другие структурные подразделения Банка в рамках их компетенции.
• Выполнение соблюдения сроков работы с обращениями, анализ организации работы с обращениями.
• Подготовка рекомендаций/предложений, направленных на устранение причин возникновения обращений и направление рекомендаций/обращений в структурные подразделения Банка, Руководству Банка.
• Контроль исполнения решений по обращениям, включая мониторинг исполнения решений, оценку соответствия исполнения решений установленным требованиям и формирование отчетов по исполненным/неисполненным решениям.

Есть характеристика с последнего места работы (при необходимости могу выслать, либо предоставить в распечатанном виде)

2015 - 2016: Арт-менеджер, Самара

ООО «Газета ПроГород»
• Сбор информации для изготовления рекламного макета или статьи.
• Разработка креативных рекламных макетов.
• Написание эффективных рекламных статей.
• Создание брифа (техническое задание) для дизайнеров газеты.
• Согласование рекламных материалов с клиентами газеты.

2015 - 2015: Специалист единой информационной службы, Самара

ООО «Домашний интерьер» (Гипермаркет HOFF)
• Приём входящих телефонных звонков клиентов – консультация клиентов по ассортименту, услугам, рекламным акциям, статусам заказов.
• Обзвон клиентов и сбор информации по удовлетворённости по доставке и сборке.
• Разрешение спорных ситуаций и претензий клиентов.

2010 - 2011: Менеджер по рекламе, Самара

ООО «Дебют» (рекламно-информационная газета “Пресс Экспресс”)
• Поиск и привлечение клиентов, продажа рекламных площадей, составление отчета по продажам;
• Разработка рекламной стратегии, увеличение количества полос, создание и расширение клиентской базы;
• Контакты с заинтересованными организациями, работа по бартеру;
• Создание и ведение информационных рубрик, проработка совместных акций с клиентами газеты.