Администратор, менеджер по работе с клиентами, помощник руководителя

Банк резюме России • Делопроизводство • Администратор, менеджер по работе с клиентами, помощник руководителя

Делопроизводство, Секретариат, офис-менеджер, ресепшн, Прием звонков, call-центр

Елена Александровна, 1991-10-24

Зарплата: 20 000 руб.

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: 3-5 лет

Образование: высшее

Языки: английский

Регион: Самара

Телефон: +7 (934) 5451660

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Елена Александровна, 1991-10-24, Самара.

Хобби - фитнес, плавание. Являюсь представителем косметической компании Avon.

знание программы 1С; microsoft office; уверенный пользователь ПК; интернет; ответственность; исполнительность; коммуникабельность; введение клиентской базы; знание программы CRM; общительность; быстрообучаемость; доброжелательность; прием и распределение телефонных звонков; работа в команде

Образование

2010 - 2014: менеджер. ПГСГА (бывш. СамГПУ), менеджмент организации, заочная. Самара
2007 - 2010: менеджмент (по отрослям). поволжский государственный колледж, управление бизнесом, очная. Самара

Дополнительное образование

2009: Курсы по повышению квалификации: офис - менеджер, ФГОУ СПО СГППК. Самара

Места работы

2011 - : , Самара

ОАО Международный аэропорт "Курумоч"
- Досмотр пассажиров и вещей находящихся при них на запрещенные, опасные предметы, жидкости, ву, оружие.
- Проверка документов.

2014 - 2014: Администратор, Самара

ООО "Самарские автомобили-Н"
- Встреча всех посетителей автосалона, обеспечивание им максимально комфортные условия, закрепление менеджеров за ними.
- Информирование директора автосалона о недостатках в обслуживании покупателей.
- Контролирование сроков выполнения заказов и информирование клиентов обо всех, интересующих их вопросах.
- Введение клиентской базы

2013 - 2014: Менеджер по работе с клиентами, Самара

ООО "Самара-Авто" автосалон MAZDA
- Доброжелательная встреча клиентов автосалона,
- Распределение клиентского трафика по территории дилерского центра
- Обеспечение комфортного пребывание клиентов и гостей в ДЦ
- Осуществление приема и координирования входящих телефонных звонков,
- Корректное и безошибочное ведение рабочей базы CRM,
- Осуществление приема и обработки входящих электронных online-заявок клиентов
- Ведение журнала записи клиентов на пробные поездки (тест-драйвов).
- Контроль порядка в шоуруме,
- Соблюдение корпоративной культуры и премиальных стандартов обслуживания клиентов