Менеджер по работе с клиентами

Банк резюме России • Делопроизводство • Менеджер по работе с клиентами

Делопроизводство, Секретариат, офис-менеджер, ресепшн, Прием звонков, call-центр

Светлана Владимировна,

Зарплата: 35 000 руб.

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: более 5 лет

Образование: неполное высшее

Языки: английский

Регион: Новосибирск

Телефон: +7 (921) 7644531

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Светлана Владимировна, , Новосибирск.

Прожила в Москве 15 лет. Вернулась в Новосибирск на постоянное место жительства.

Дополнительное образование

2013: "Курс английского языка", Denis Scool,, General Coversational English.
2013: "Эффективная работа в Microsoft Exel 2007/2010", ITC Group.
2013: "Эффективный TIME-менеджмент. Упарвление временем как искусство", ITC Group.
2012: "Мастерство продаж (Модуль 1)" Понимание клиента и создание ценности, Mercuri International.
2012: "Мастерство продаж (Модуль 2)" Навыки эффективных переговоров, Mercuri International.

Места работы

2016 - 2017: Менеджер по работе с тендерами, Новосибирск

ООО "Септико"
работа с конечными пользователями (медицинский рынок)
выявление потребностей
составление КП, ТЗ для участия в аукционе
работа с тендерными площадками

2009 - 2015: Специалист по работе с клиентами отдела продаж, Москва

ООО «Sartorius Biohit" (производство лабораторного оборудования) www.biohit.com/ru/
работа с клиентами;
консультация и техническая поддержка по телефону клиентов компании по продукции предприятия;
поддерживание партнерских отношений с каждым клиентом;
прием и обработка заявок, выставление коммерческих предложений и счетов;
оформление документов на отгрузку;
контроль отгрузки и доставки товара;
оформление договоров на поставку;
оформление первичных бухгалтерских документов;
сверка взаимных расчетов с клиентами;
ведение базы клиентов;
внесение информации о контакте с клиентами в соответствующее программное обеспечение;
контроль платежей клиентов;
работа с тендерами (поиск проводимых тендеров).

2009 - 2009: Офис-менеджер/ менеджер по продажам, Москва

ООО «Русские Джерки» (поставщик морепродуктов)
прием, распределение входящих/исходящих звонков;
регистрация входящей/исходящей корреспонденции;
ведение документооборота;
cистематизация, учет и контроль исполнения договоров;
обеспечение жизнедеятельности офиса;
развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами и с поставщикам;
прием заказов;
оформление документов для осуществления отгрузок;
контроль состояния дебиторской задолженности

2008 - 2008: Координатор по развитию, Москва

ООО «РСК Деко-Структур» (реставрационно-строительная компания)
координация работ по созданию фирменного каталога продукции и услуг Компании;
постановка задачи на проектирование и дизайн корпоративного интернет-сайта;
контроль согласования и разработки рекламной полиграфической продукции, проведение тендеров;
согласование условий и контроль соблюдения соответствующих договоров, работа с документами.