Консультант поддержки пользователей

СКБ Контур — федеральная IT-компания: мы разрабатываем уникальные сервисы для бизнеса уже 28 лет! В 2017 году Управлению клиентского сервиса (сall-центру) исполняется 10 лет. Мы обслуживаем более 1,3 млн клиентов.

Эта работа подходит тебе, если:

• Ты планируешь строить карьеру в успешной компании;
• Тебя привлекает сфера IT, но нет профильного образования;
• Ты хочешь совмещать работу с обучением или иной занятостью (возможность 0,75 ставки);
• Ты хочешь быть специалистом, знания и опыт которого ценны для компании, а не обычным оператором call-центра;
• Ты планируешь сменить место жительства… такие предложения у нас тоже есть :)

Задачи консультанта:

• Прием входящих звонков.
• Живое общение с клиентом, а не работа по скрипту.
• Быстрое и правильное решение возникающих у клиентов ситуаций.

Ожидания от тебя:

• Врожденная способность помогать людям и быть спокойным в любой ситуации.
• Грамотная речь, готовность говорить много.
• Способность запоминать тонны информации в короткий промежуток.
• Высшее образование, неоконченное высшее образование, среднее специальное образование.

Условия:

• Официальная заработная плата, соц. пакет согласно ТК РФ.
• На период обучения — 3 месяца — 15 500 рублей (на руки).
• Консультанты с опытом от 9 месяцев стабильно имеют доход от 20 000 до 24 000 рублей (без ночных смен и сверхурочных).
• Ночные часы оплачиваются с коэффициентом 1,6.
• Сверхурочные — с коэффициентом 2,0.
• Скользящий график работы, график работы составляется индивидуально.
• Возможности карьерного роста: консультант-специалист — ведущий специалист — главный специалист — руководитель группы —… Вакансии в разных направлениях в 30 городах России.
• Корпоративное обучение.
• Компенсация расходов на обеды в кафе бизнес-центра.
• Комфортный офис с зоной отдыха (плюшки, x-box, корпоративный спортзал).
• ДМС после 1 года работы в компании.
• Насыщенная корпоративная жизнь.

Если у тебя не так много опыта, но ты чувствуешь, что можешь достичь успеха - смело отправляй резюме!
До встречи в Контуре :)

Карта проезда