Менеджер по рекламационной работе и развитию региональной сети

Обязанности:

• Контроль правильности принятия или отклонения рекламационных актов специалистами сервисной службы в представительствах.
• Реализация решений, принятых по итогам переписки с заводами – изготовителями по принятым или отклоненным рекламациям
• Консультативная помощь специалистам по рекламационной работе в представительствах в проблемных случаях. Обращение к изготовителю за специальными указаниями по ремонту, за помощью в решении проблем сервисной службы или за аргументированной консультативной поддержкой.
• Непрерывное наблюдение за качеством продукции и регулярное составление отчетов о поступивших рекламациях.
• Вести учет общего парка техники ООО "ЧТЗ-Уралтрак", АО АЗ "УРАЛ", КамАЗ, ДЗ в закрепленных регионах, постоянно уточнять наличие поступившей новой техники.
• Совершенствовать работу сервисной службы представительств.
• Расценка заявок и контроль ценообразования на гарантийные запасные части и коммерческие закупки.
• Обеспечение соблюдения стандартов Компании
• Контроль работы филиалов.

Требования:

• Опыт работы с большим перечнем номенклатуры от 1-3 года
• Высшее образование (техническое, экономическое - предпочтительно)
• Опыт работы в 1С:Управление Торговлей
• Уверенный пользователь ПК: World,Excel, интернет браузер, почтовый клиент
• Личные качества – аккуратность, логическое мышление, коммуникабельность, способность к самообучению, умение работать в команде, организованность, ориентированность на результат.

Условия:

• График работы: 5 дней в неделю с 8-30 до 17-30, выходной – суббота, воскресенье
• Оформление: официальное, оформление по ТК РФ, трудовой договор
• Условия оплаты: оклад + премия (20 000 рублей +5 000 рублей) - стабильная выплата заработной платы
• Возможность профессионального развития, реализации знаний, умений и навыков
• Комфортный офис и дружный коллектив.

Карта проезда