Руководитель регионального call-центра
Руководители среднего звена
Зарплата: от 30 000 до 45 000 руб.
Опыт работы: 1-3 года
Образование: высшее
График работы: полная занятость, полный рабочий день
Работодатель: ООО Контур-Новокузнецк
Ответственное лицо: Медведева Ольга
Расположение: Новокузнецк, Центральный район, Орджоникидзе, 35, офис 1212
Телефон: +7 (995) 9321868
Факс: +7 (996) 1954437
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
СКБ Контур — ключевой игрок на рынке специализированного ПО для бухгалтерии и бизнеса. Пожалуй, мы единственные, кто предлагает клиентам такую широкую линейку продуктов. Таким образом мы не только закрываем важные участки в бизнесе своих клиентов, но и формируем потребность в новых услугах, способных существенно улучшить жизнь бухгалтеров, директоров предприятий и предпринимателей.
Мы первые в России придумали сервис, благодаря которому бухгалтеры начали сдавать отчетность в контролирующие органы через интернет.
На рынке специализированного ПО для бухгалтерии мы уже 29 лет. Большинство наших продуктов были инновационными для рынка.
Высокий уровень экспертности и стремление к постоянному развитию привели нас к тому, что сегодня нашими клиентами являются более 1 млн российских предприятий.
Наш клиент — любое юридическое лицо (от ИП до крупного предприятия). Большая линейка веб-сервисов позволяет удовлетворить разные потребности.
Мы продолжаем усиливать команду и ищем руководителя в создаваемый call-центр.
Компания Контур=Новокузнецк, официальный представитель СКБ Контур, существует уже 12 лет. Располагается в двух офисах: в Кемерово и Новокузнецке. В настоящее время число сотрудников превышает 40 человек (отдел активных продаж и работы с корпоративными клиентами, клиентский отдел, техническая поддержка пользователей, направление по работе с партнерами). В филиале сформирована команда профессионалов, которая желает и умеет ставить перед собой самые амбициозные цели и уверенно их достигать.
Обязанности:
- Руководство отделом телемаркетинга (в подчинении до 6 человек);
- Контроль выполнения ключевых показателей;
- Работа по холодной базе + ЛИДы;
- Сегментация клиентской базы, подготовка баз для обзвона;
- Участие в адаптации и обучении персонала;
- Подготовка и внедрение сценариев эффективных диалогов;
- Оценка эффективности работы сотрудников;
- Мониторинг качества работы сотрудников (скорость обработки заявок, повышение конверсионных показателей);
- Взаимодействие с подразделениями компании.
Требования:
- Опыт руководящей работы (продажи по телефону, телемаркетинг) - не менее 1 года;
- Опыт работы с персоналом: обучение, семинары, тренинги, развитие, адаптация;
- Опыт организации работы отдела Телемаркетинга с "нуля" приветствуется.
Условия:
- Гарантированный оклад + система премий и бонусов;
- График работы 5/2 ( с 9.00 до 18.00, с 10.00 до 19.00, с 11.00 - до 20.00);
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, полный соц.пакет;
- Возможность финансового, карьерного и профессионального роста;