Оператор call-центра, диспетчер, специалист контактного центра со знанием английского языка

Оператор call-центра, Оператор контактного центра, Диспетчер в офис. Гибкий график работы с ночными сменами. Обязательное знание базового английского языка

Трансферной компании Альбатрос (пассажирские перевозки легковыми автомобилями комфорт и бизнес класса, микроавтобусами и автобусами в 150 городах РФ и за рубежом с 1998 года), в связи со потребностью в операторах, знающих английский язык, требуется оператор Call центра.

Функциональные обязанности:

• Прием и обработка поступающих звонков и заявок по телефону и электронной почте;
• Выявление потребности клиента при входящих звонках, привлечение и удержание;
• Ввод и обработка заявок в программе 1С;
• Работа в почтовых программах Outlook;
• Работа с заказчиками, расчет стоимости поездок, ответы на запросы, делопроизводство;
• Работа с текущей базой клиентов;
• Работа с исполнителями заказов;
• Претензионная работа с исполнителями и заказчиками;
• Ввод данных и отчетность в CRM системе.

Ваши рабочие качества:

• Высокая степень ответственности;
• Внимательность к деталям;
• Системность как жизненная позиция;
• Не конфликтность, стрессоустойчивость, доброжелательность;
• Способность быстро принимать решения в кратчайшие сроки;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Outlook);
• Обязательный начальный уровень навыков работы в 1С.

Вы нужны нам:

• Если у Вас четкая и грамотная речь;
• Если Вы не допускаете орфографических ошибок при написании деловых писем;
• Если у Вас хорошая память;
• Если Вы обладаете быстрой скоростью печати;
• Если умеете сглаживать острые углы в переговорах;
• Желаете получить огромный практический опыт в растущей компании;
• Обладаете навыками деловой переписки и этикета;
• Сможете работать по скриптам;
• Ваш уровень английского языка позволит найти понимание и потребность англоговорящего клиента;
• Приветствуется опыт работы в Cool центрах;
• Приветствуется опыт работы в диспетчерских такси.

От нас:

• Стажировка и ознакомление с должностными обязанностями;
• Испытательный срок 2 месяца (зарплата 18.000 рублей)
• Заработная плата после испытательного срока от 26.000 руб
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Ежегодная прибавка за стаж 4% к заработной плате;
• Программы мотивации, направленные на повышение заработной платы;
• Официальное трудоустройство.

Условия:

• Работа в офисе;
• Скользящий график, в том числе ночные смены: день/ночь, 2 выходных

При отправке резюме, обязательно укажите примечание: "Я хочу работать в компании Альбатрос". Резюме без примечания рассматриваться не будут.

Карта проезда