Администратор ветеринарной клиники
Начало карьеры, Ветеринария, Регистратура
Зарплата: от 21 000 до 28 000 руб.
Опыт работы: без опыта
Образование: средне-специальное
График работы: полная занятость, сменный график
Работодатель: Ветеринарная клиника Клык
Ответственное лицо: Пасиченко Альфия
Расположение: Пермь, Ленинский район
Телефон: +7 (930) 3022583
Факс: +7 (937) 3890502
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
Работая с 2003 года, клиника «Клык+» может по праву назвать себя одной из самых крупных и перспективных ветеринарных клиник города Перми.
Работа «Администратором ветеринарной клиники» ответственная и сложная работа, но интересная и разнообразная.
Если Вы с большой требовательностью относитесь к себе и к своей работе, готовы к многозадачности и постоянному росту обязанностей, быть в контакте с клиентом и со всеми сотрудниками клиники, то Вы тот, кто нам нужен.
Клиент, который почувствовал, что его поддерживают, ему сопереживают, относятся как к другу и вовремя попавший на прием к нужному специалисту – вот тот конечный результат, который мы будем ждать от Вас.
Вы должны уметь работать с самыми сложными клиентами. Уметь создавать настроение вокруг себя. Ваша улыбка должна стать вашим главным рабочим инструментов.
Для участия в конкурсе необходимо заполнить анкету-заявку на нашем сайте в разделе Вакансии.
Обязанности:
- Оформление договоров и работа с картотекой клиентов, 1С
- Осуществление функций по координации рабочих процессов (администратор-врач), поддержанию коммуникации между врачом и клиентом, распределению клиентского потока
- Работа с кассой и терминалом оплаты
- Выдача дисконтных карт, презентация рекламных акций и специальных программ для клиентов
- Разрешение конфликтных ситуаций с ориентацией на клиента и желанием решить его проблему
- Осуществление продаж кормов и лекарственных препаратов
- Ответы на вопросы клиента он-лайн (сайт, группа вконтакте, инстаграмм)
- Выяснение ситуации у клиента, презентация услуг, отработка возражений и оформление записей
Требования:
- Умение выражать свои мысли устно и письменно (знание правил русского языка)
- Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиентоориентированность
- Высокая ориентация на человеческий фактор: сопереживание клиентам, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике
- Знание оргтехники и компьютерная грамотность
- Высокий уровень обучаемости и желания саморазвития
Условия:
- Сменный график (дневные и ночные смены) по 12 и 13 часов.
- Работа в двух филиалах в зависимости от графика
- Стажировка на базе клиники в течение 10 дней
- Оплата стажировки после успешной сдачи экзамена и выхода в смену