Администратор-кассир
Зарплата: 17 500 руб. + %
Опыт работы: 1-3 года
Образование: средне-специальное
График работы: полная занятость, сменный график
Работодатель: Кузбасский ветеринарный центр Энимед
Ответственное лицо:
Расположение: Новокузнецк, Центральный район
Телефон: +7 (928) 1049163
Факс: +7 (950) 3455169
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
Если Вы с большой требовательностью относитесь к себе и своей работе, готовы к многозадачности и постоянному росту обязанностей, быть в контакте с клиентами и со своими сотрудниками, то Вы тот, кто нам нужен.
Клиент, который почувствовал, что его поддерживают, ему сопереживают, относятся как к другу и вовремя попавший на прием к специалисту, – вот это тот конечный результат, который мы будем ждать от Вас. Вы должны уметь работать с самыми сложными клиентами. Уметь создавать настроение вокруг себя. Ваша улыбка должна стать Вашим главным рабочим инструментом.
Требования:
- Умение выражать свои мысли устно и письменно ( знание правил русского языка);
- Владение основами коммуникации с людьми: установление контакта, доброжелательность, клиентоориентированность;
- Высокая ориентация на человеческий фактор: сопереживание, поддержка, создание позитивного настроения и атмосферы в клинике;
- Знание оргтехники, компьютерная грамотность;
- Высокий уровень обучаемости и желания саморазвития.
Обязанности:
- Оформление договоров и работа с электронной картотекой в программе;
- Осуществление функций координации рабочих процессов, поддержание коммуникаций между врачом и клиентом, распределение клиентского потока;
- Работа с кассой и терминалом оплаты;
- Разрешение конфликтных ситуаций с ориентацией на клиента и желанием решить его проблему;
- Осуществление продаж кормов и лекарственных препаратов;
- Выяснение ситуации у клиента, презентация услуг, обработка возражений и оформление записей;
- Принятие целевых/ нецелевых входящих звонков, выяснение ситуации у клиента, презентация услуг и акций;
Исходящие звонки по предстоящим манипуляциям, по заданиям докторов и контролю качества обслуживания. Ориентация на выяснение всех скрытых возражений клиента, оказание ему поддержки и заинтересованность в том, чтобы у клиента от обслуживания в клинике были только положительные эмоции.
Сменный график 2*2 (дневные и ночные смены);
Стажировка на базе клиники в течение 14 дней;
Оплата стажировки после успешной сдачи экзамена и выхода в смену.
заработная плата от 17500 руб
Обращаться для записи на собеседование по телефону