Менеджер службы клиентского сервиса
Работа в России • Маркетинг, реклама, PR • Менеджер службы клиентского сервиса
Маркетинговый анализ, Маркетинговые исследования, Торговый маркетинг
Зарплата: 22 000 руб.
Опыт работы: 1-3 года
Образование: неполное высшее
График работы: полная занятость, полный рабочий день
Работодатель: Мария-Ра
Ответственное лицо: Наталья
Расположение: Новосибирск, Железнодорожный район, улица Челюскинцев, 15А
Телефон: +7 (988) 6709594
Факс: +7 (964) 8561889
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
Обязанности:
- Обеспечение соблюдения стандартов обслуживания (устранение нарушений сервиса) в магазинах розничной сети;
- Взаимодействие со службами компании : Дирекция розницы, коммерческий отдел, отдел маркетинга, отдел аренды, Дирекция по персоналу, Служба по сохранности собственности,Служба эксплуатации;
- Организация и проведение опросов покупателей с целью изучения их мнения;
- Осуществление обратной связи с покупателями (организация "Клуба покупателей, уголок покупателя, желтый ящик);
- Разбор и оценка претензий, жалоб и предложений, поступивших от покупателей;
Реализация программ развития клиенториентированности персонала. Контроль качества результатов обучения сотрудников;
Организация оценки качества обслуживания;
Организация и участие в проведении имиджевых акций Компании с целью повышения лояльности покупателей;
Требования:
- Высшее/Незаконченное высшее образование
- Опыт работы в аналогичной должности (или хорошее понимание, обязанностей,описанных выше)
- Готовность к частым выездам и командировкам по Новосибирску и НСО
Условия:
- Белая заработная плата
- Официальное трудоустройство
- Бизнес ланч на счет компании
- Корпоративная связь
- При наличии авто-карта ГСМ , в другом случае -компенсация проезда
- Дальние командировки - гостиница+суточные за счет компании
Комментарии и отзывы для вакансии Менеджер службы клиентского сервиса
Карта проезда
Похожие вакансии: Промоутер | Пресс-секретарь | Маркетолог | Корректор | Менеджер по продаже рекламных услуг