Руководитель отдела

Образование

• - 2009: . СГАУ им. С.П. Королева, Обучение по программе подготовки офицеров запаса на военной кафедре. Профиль - инженерно-технический (присвоено воинское звание лейтенант), . Самара
• - 2009: . СГАУ им. С.П. Королева, Факультет экономики и управления, . Самара
• - 2009: . СГАУ им. С.П. Королева, Инженерно-технологический факультет, . Самара

Места работы

2011 - 2015: , Самара

ООО "Группа Ренессанс Страхование"
- Функциональное руководство сотрудниками отделов урегулирования претензий в автостраховании филиалов, входящих в дивизион Поволжье (коллектив из 20 человек в 8 городах)
- Организация и контроль процесса урегулирования убытков в дивизионе Поволжье.
- Подбор, обучение и адаптация персонала, проведение собеседований.
- Обеспечение высокого клиентского сервиса в урегулировании убытков.
- Осуществление взаимодействия с партнерами, в филиалах дивизиона Поволжье, в сфере урегулирования претензий в автостраховании, в том числе, проведение переговоров о сотрудничестве, согласование условий договоров.
- Участие в решении всех конфликтов и разногласий, которые возникают в процессе урегулирования убытков.
- Составление отчетности.

Достижения:

- Организовал работу отдела. Количество обоснованных жалоб от клиентов и количество ошибок сотрудников на минимальном уровне, показатель не выходит за рамки допустимых значений.
- Обеспечил выполнение плана по изменению среднего убытка. показатель не превышает плановых значений, за счет получения доп. дисконта от СТОА и перераспределения ремонтных потоков на СТОА с более выгодными условиями.
- Достиг выгодных для компании условий сотрудничества с партнерами. Цены на ремонт снижены, получен дополнительный дисконт на запчасти.

2010 - 2011: , Самара

ООО "Группа Ренессанс Страхование"
Прием документов от клиентов, обратившихся за страховой выплатой в рамках договоров автострахования, консультация клиентов по страховым случаям КАСКО ОСАГО.
Рассмотрение и принятие решений по заявленным событиям, имеющим признаки страхового случая, в рамках договоров страхования.
Проверка калькуляций на соответствие с заявленными обстоятельствами, проверка нормативов ремонтных воздействий.

2009 - 2010: , Самара

ООО "Группа Ренессанс Страхование"
Прием документов от клиентов, обратившихся за страховой выплатой в рамках договоров автострахования, консультация клиентов по страховым случаям КАСКО ОСАГО.
Рассмотрение и принятие решений по заявленным событиям, имеющим признаки страхового случая, в рамках договоров страхования.
Проверка калькуляций на соответствие с заявленными обстоятельствами, проверка нормативов ремонтных воздействий.

2009 - 2009: Автоэксперт, Самара

ООО "Трастовая компания "Технология управления"
Осмотр транспортных средств (ТС) на предмет полученных повреждений при ДТП, определение ремонтных воздействий, проведение фотосъемки, составление актов осмотра. Составление калькуляций стоимости ремонтно-восстановительных работ в программной среде Audatex, Нами. Составление фотокарт.
Проведение рыночной экспертизы стоимости ТС.
Экспертиза утраты товарной стоимости ТС.
Предстраховой осмотр ТС, составление актов осмотра.