Юрист
Елена Николаевна, 1981-01-13
Зарплата: договорная
График работы: полная занятость, полный рабочий день
Опыт работы: более 5 лет
Образование: высшее
Регион: Самара
Телефон: +7 (966) 9307037
Факс: N\A
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
О себе
Елена Николаевна, 1981-01-13, Самара.Способна организовать планомерную работу и четкое выполнение поставленных задач. Имею многолетний опыт юридическо-правовой работы.В высокой степени обладаю познаниями уголовного, гражданского, административного, налогового, трудового, процессуального и других отраслях права. Владею навыками делового письма, приемами межличностных отношений, правилами делового этикета. Опытный пользователь ПК. Самоорганизована, исполнительна, постоянно нацелена на результат.
Ведение исполнительной документации; Работа с большим объемом информации; Письменные/устные консультаций по различным вопросам применения права; Ведение деловой переписки; Гражданское право; Составление договоров; Составление отчетов; Налоговое законодательство; Трудовое право; Консультирование клиентов; Предпринимательское право; Гражданско- процессуальное право; Административное право; Представительство в суде; Претензионно-исковая работа; Правовая система Гарант-WWW; Консультант Плюс; MS Axapta 4, 12, Citrix, MS Outlook; ПС "Ваше право"; MS Access, Word, PowerPoint, Excel; Договорное право; Проверка документов на "юридическую чистоту"; Наработанная судебная практика; Мониторинг изменения законодательства
Образование
- 2000 - 2004: Юрист. Московский университет потребительской кооперации (МУПК), Юридический, очная. Москва
Дополнительное образование
- 2016: Актуальные вопросы обеспечения деятельности мировых судей, Самарская академия государственного и муниципального управления. Самара
- 2012: Актуальные вопросы обеспечения деятельности мировых судей, Международный институт рынка. Самара
- 2009: Организационно-правовое обеспечение деятельности помощников мировых судей, Центр повышения квалификации специалистов Самарского государственного университета. Самара
Места работы
2017 - : Специалист, Самара
Управление поддержки бизнеса- сеть гипермаркетов Hoff: Департамент клиентского сервиса, Отдел клиентского сервиса, Группа СамараКонсультирование клиентов по обращениям, товарам, услугам
Рассмотрение обращений клиентов в соответствии с регламентами, принятыми Обществом и законодательством РФ.
Консультирование клиентов по правилам обмена и возврата товара, закрепленных политикой обмена и возврата Общества.
Своевременное предоставление письменных ответов клиентам, в течение срока, установленного законодательством РФ.
Ходатайство о проведении экспертизы товара за счет магазина, подрядчика (транспортная компания, компания по сборке мебели) или поставщика при возникновении спора с потребителем о причинах возникновения недостатков товаров или оказания услуг.
Контроль информирования покупателей о техническом состоянии товара и по результатам проверки качества товара по заключению авторизованных центров.
Взаимодействие с различными подразделениями компании по решению задач, связанных с удовлетворением претензий клиентов, в пределах своих должностных обязанностей
Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
Оформление рекламаций клиентов на комплектацию товара запасными частями, отслеживание прихода заказа запасных частей, контроль выдачи и регистрация операций в системе Ахарта
Проведение обменов/возвратов в системе Ахарта согласно политики обмена и возврата Компании и иными нормативно-правовыми документами
Оценка дефектов бракованного товара и принятие решения по дальнейшей работе с товаром
Отражение информации в системе Ахарта2012 о ходе претензионной работы по обращению
Осуществление товародвижения в системе в рамках своих функциональных обязанностей
Информирование Менеджера Группы, либо лица его замещающего, об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимаемых мерах по их ликвидации.
Начисление бонусных баллов на карту клиента в рамках работы по обращению.
2006 - 2017: Помощник судьи, Самара
Служба мировых судей Самарской областиВедение приема физических и представителей юридических лиц
Изучение поступивших на рассмотрение судье заявлений (исковых заявлений) в рамках гражданского судопроизводства, дел (материалов), жалоб в рамках уголовного судопроизводства, дел об административных правонарушениях и жалоб по ним
Ведение мониторинга действующего законодательства
Составление проектов обобщений, аналитических справок по направлениям деятельности суда, обзоров
Оказание помощи судье в подготовке и организации судебного процесса без права выполнения функции по осуществлению правосудия
Оказание помощи судье в подготовке проектов процессуальных документов и проектов судебных актов по делам, находящимся в производстве судьи
Подготовка в устной (письменной) форме предварительного заключения по заявлению (исковому заявлению) в рамках гражданского судопроизводства, по делу (материалу), жалобе в рамках уголовного судопроизводства, делу об административных правонарушениях, жалобе по нему, находящимся в производстве судьи
Подбор федеральных законов, иных нормативных правовых актов, материалов судебной практики, необходимых для рассмотрения дел.
Взаимодействие с председателями других судов (судьями),с сотрудниками прокуратуры, полиции, органами и учреждениями ФСИН России, подразделений судебных приставов, других учреждений, организаций, адвокатурой и гражданами по вопросам, входящим в его компетенцию.
Достижения:
Присвоен классный чин:
референт государственно-гражданской службы 1 класса
Аппарат судьи удостоен правовой награды России "Фемида" в 2016 и 2017 годах за высокие показатели работы.