Менеджер по кадрам и персоналу

Банк резюме России • Кадровые службы, HR, охрана труда • Менеджер по кадрам и персоналу

Кадровое делопроизводство, Подбор персонала, рекрутинг, Охрана труда

Дарья Анатольевна, 1988-08-23

Зарплата: 25 000 руб.

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: без опыта

Образование: высшее

Языки: английский

Регион: Челябинск

Телефон: +7 (994) 9300445

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Дарья Анатольевна, 1988-08-23, Челябинск.

Образование

2005 - 2009: Телекоммуникации. НИУ ЮУрГУ, Приборостроительный - компьютерных технологий, управления и радиоэлектроники, очная. Челябинск

Места работы

2011 - 2015: Оператор службы технической поддержки, Челябинск

ИНТЕРСВЯЗЬ
Телефонная консультация абонентов провайдера интернет и кабельного телевидения по решению возникающих проблем. После испытательного срока обучение новых сотрудников.

2011 - 2011: Старший оператор, Челябинск

Контактный центр компании TELE2
Обучение новых сотрудников.
Управление работой малых подгрупп стажеров.
Координация работы вверенной группы для достижения целевых показателей.
Мониторинг доступности и качества обслуживания контактного центра Tele2 (SL, процент удержания, время разговора, удовлетворенность абонентов и т.д.). Предоставление отчетности руководству. Работа с претензиями от абонентов.
Достижение: два обученных мною стажера стали "звездами" в КЦ Теле2, большинство - ключевыми сотрудниками.

2010 - 2011: Оператор региональной группы, Челябинск

Контактный центр компании TELE2
Телефонные консультации существующих и потенциальных клиентов. Решение спорных вопросов, работа с претензиями клиентов. Дополнительные продажи услуг. Последние 2 месяца - обучение новых сотрудников.

2009 - 2010: Специалист по продажам, Челябинск

Интернет издание "Мобильный Челябинск"
Работа с существующей клиентской базой, поиск новых партнеров. Продажи услуг и управление проектами в области интернет-маркетинга и PR. Ведение договорных отношений с партнерами. Написание информационных и аналитических статей и материалов о рынке телекоммуникационных услуг.

2009 - 2009: Менеджер по продажам, Челябинск

АО "Связной Логистика"
Прямые продажи