Специалист по документообороту, секретарь, специалист по кадровому администрированию

Образование

• 2005 - 2010: Менеджер по персоналу. УрФУ (ранее УрГУ и УГТУ-УПИ), Гуманитарного обраования, очная. Екатеринбург

Места работы

2014 - : Специалист по работе с клиентами, Екатеринбург

ГК "Независимость" Автосалон Форд пер. Базовый, 38 (Екатеринбург) Автобизнес, транспорт
• Запись клиентов на техническое обслуживание по звонку и при личном визите в автосалон (цель – оптимизация загрузки сервисного цеха); прием клиентов в соответствии со стандартами компании;
• Оформление первичной документации, сервисных книжек;
• Консультирование клиентов о видах предоставляемых услуг и их стоимости (при личном обращении и по звонку);
• Взаимодействие с мастерами-консультантами, передача информации о клиенте;
• Оформление документов, сопровождающих деятельность отдела сервиса, формирование и комплектация документации;
• Работа в 1С: 8.3, с дилерским порталом Форд;
• Ведение отчетности, базы данных, статистических данных;
• Обзвон клиентов (приглашение на обслуживание, информирование об акциях и отзывных компаниях);
• Продажа и оформление расширенной гарантии на автомобиль;
• Оперативная помощь непосредственному руководителю, выполнение поручений.

2010 - 2014: Ассистент отдела продаж, Екатеринбург

ГК "Независимость" Автосалон Мицубиши (Екатеринбург) Автобизнес, транспорт
• Оформление командировочных поездок для сотрудников отдела, составление служебных записок и др.отчетных документов; бронирование гостиничных номеров, авиа/жд билетов;
• Оформление документов, сопровождающих деятельность отдела продаж по обслуживанию клиентов, подготовка коммерческих предложений, контрактов, ценников и т.п., заполнение ПТС на автомобили (помощь делопроизводителю);
• Ведение установленных учетных файлов, базы данных по продажам (работа в 1С);
• Поддерживает файловой системы документов отдела продаж;
• Участие в подготовке документов, сопровождающих выдачу автомобиля;
• Участие в подготовке отчетов по продажам, подготовка выборки отчетных данных по установленным формам;
• Обработка и подготовка текущей корреспонденции, прием и отправка факсы, работа с другой офисной техникой;
• Обеспечение необходимых презентационных, рекламных и информационных материалов для доступа клиента;
• Отправка корреспонденции, деловых и заказных писем.
• Встреча посетителей автосалона, первоначальное консультирование о предоставляемых услугах, товарах, кредитных программах, забота о клиенте в соответствии со стандартами обслуживания;
• Приём телефонных звонков, информирование клиентов об услугах салона.

2010 - 2010: Администратор торгового зала, Екатеринбург

ДЦ "Хонда на Новосибирской" (Екатеринбург) Автобизнес, транспорт
• Встреча клиентов.
• Консультирование клиентов.
• Ведение отчетности, трафика рабочего времени, звонков и т.д.
• Поддержание порядка в торговом зале.
• Обеспечение отдела продаж необходимыми материалами (медикаменты, канцтовары и т.д.).
• Обзвон клиентов (запись на сервисное обслуживание, поздравление с Днем Рождения).
• Координация звонков.
• Работа с ПК.
• Заполнение информацией стенда сервиса.

2009 - 2009: Помощник менеджера по персоналу ( в рамках прохождения практики в ВУЗе), Екатеринбург

Кадровое агентство IBC Human Resources (Екатеринбург)
• Телефонные звонки кандидатам, проведение первичных собеседований;
• Работа с базой данных;
• Составление резюме, обработка и анализ кандидатов;
• Размещение вакансий в СМИ;
• Работа с базой данных агентов для оценки персонала методом «Тайный покупатель»;
• Поиск резюме кандидатов на специализированных Интернет-сайтах.