Менеджер по работе с клиентами

Образование

• 2000 - 2004: экономист. СГА, Экономический, очная. Кострома

Места работы

2012 - : Ассистент-менеджер по продажам, Москва

Инновационный Сервис АйТи
- прием и обработку заказов клиентов, без поиска клиентов;
- работа с крупными заказчиками и дизайнерами;
- выяснение потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласование заказа с клиентом в соответствии с его потребностями
- окончательное согласование с клиентом условий, касающихся цен, дат отгрузки и способов доставки продукции;
- передача в отдел логистики заявок на доставку продукции клиентам;
- взаимодействие с другими подразделениями организации с целью выполнения возложенных задач;
- контроль отгрузок продукции клиентам.

2012 - 2012: Директор магазина, Москва

ОАО "Мюнц Шуфабрик ГмбХ" магазин Thomas Munz
В прямом подчинении 7 сотрудников.
Обязанности:
- обеспечение выполнения плановых показателей;
- обеспечение бесперебойной работы магазина (наличие персонала, товара, разрешительной документации, удовлетворительное технического состояния магазина);
- оперативное управление персоналом, формирование команды, обучение, наставничество, адаптации персонала;
- контроль выполнения корпоративных стандартов обслуживания покупателей, регламента по мерчендайзингу;
- контроль проведения маркетинговых мероприятий;
- организация, планирование, контроль и управление деятельностью магазина;
- анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей;

2008 - 2012: Заместитель директора магазина, Кострома

ЗАО "РЕ Трэйдинг" Reserved
Обязаности:
- в прямом подчинении 10 человек;
- руководство деятельностью магазина,
- личное участие в продажах,
- надзор за выполнением обязанностей, правильная организация работы, контроль за правильным обслуживанием клиентов,
-контроль за движением денежных средств,
- контроль за выполнение плана салона на месяц,
- проведение собеседований, обучение сотрудников,
- ведение первичной бухгалтерской документации,
-проведение инвентаризации,
- размещение товара в торговом зале по корпоративным стандартам выкладки,
- обеспечение представленности всего ассортимента;
- оприходование товара,
- соблюдение стандартов мерчендайзинга,
- взаимодействие с центральным офисом
C 20.05.2010 временно исполняющая обязанности директора магазина Reserved (работа без заместителя и ст. продавцов).