Оператор call-центра, администратор
Лариса Алексеевна, 1995-10-27
Зарплата: 20 000 руб.
График работы: полная занятость, полный рабочий день
Опыт работы: 1-3 года
Образование: неполное высшее
Языки: английский
Регион: Челябинск
Телефон: +7 (983) 5672760
Факс: N\A
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
О себе
Лариса Алексеевна, 1995-10-27, Челябинск.Наличие опыта продаж и/или опыта работы в сфере услуг имеется. Коммуникабельность, ответственность Отсутствие вредных привычек. Пользование ПК, знание и умение пользование 1С РАРУС, Umbrella, Lotus, Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet Explorer, Outlook, оформление кредита в банковских программах.
Консультирование клиентов по телефону; Управление персоналом; MS Office; навыки проведения инвентаризации; навыки работы в программе 1С; навыки мерчендайзинга / оформления витрин, торгового зала; умение работать в команде; навыки телефонных продаж
Образование
- 2013 - : Декларант. Челябинский Государственный Университет, Институт экономики отраслей,бизнеса и администрирования., заочная. Челябинск
Места работы
2017 - 2017: Оператор , Челябинск
ООО КЦ "ДНС-Екатеринбург"Прием входящих звонков, консультирование по наличию товаров в интернет-магазине бытовой техники и электроники, помощь в оформление нового заказа
Консультирование по акциям и скидкам
Допродажа сопутствующих товаров, аксессуаров
2017 - 2017: Менеджер-консультант 3 категории, Челябинск
АО "Банк Русский Стандарт"Привлечение и консультирование клиентов по всем продуктам и услугам банка;
Выполнение плановых показателей по продаже банковских продуктов;
Операционная работа с клиентами - физическими лицами;
Ведение отчетности в соответствии с требованиями ЦБ РФ.
2016 - 2017: Кредитный специалист, Челябинск
ООО"Хоум Кредит энд Финанс Банк"Обязаности:
Консультирование клиентов по вопросам кредитов, кредитных карт и дополнительных к ним услуг;
Расчет суммы кредита (ПСК, переплата и прочие расчеты);
Заполнение заявки на кредитный продукт;
Проверка документов клиента;
Подписание кредитного договора и оформление момента выдачи кредита.
консультирование клиентов по финансовым вопросам;
подбор оптимальной кредитной программы;
ведение документации и отчетности
страхование имущества, здоровья, жизни, карт.
Достижения:
Привлекла достаточно людей в банк,которые возвращались именно ко мне.
Выполняла поставленные задачи
Держала долю на Ап.
Продажа страховых продуктов
2014 - 2015: Директор магазина, Челябинск
ООО"Евросеть-Ритейл"Управление персоналом магазина;
разработка стратегии развития магазина;
планирование стратегии привлечения клиентов, реализация маркетинговых мероприятий;
аналитика продаж;
Оформление кредитов
Проведение инвентаризации
разработка и внедрение системы адаптации, мотивации и аттестации персонала;
поддержание стандартов обслуживания и мерчендайзинга;
В подчинении 5 человек.
Достижения:
Сформировала эффективную команду, что способствовало увеличению количества постоянных покупателей
2013 - 2014: Продавец-консультант, Челябинск
ООО "Евросеть-Ритейл"Консультирование клиентов по ассортиментному ряду, помощь в выборе товара,
- Прием, учет товара,
- Элегантная выкладка товара,
- Работа с ККМ, исполнение обязанностей кассира,
- Ведение кассовой документации,
- Участие в дизайнерском оформлении торгового зала и витрин