Помощник руководителя, менеджер по персоналу, администратор

Банк резюме России • Персонал офиса, АХО • Помощник руководителя, менеджер по персоналу, администратор

Секретариат, офис-менеджер, ресепшн

Евгения, 1988-03-18

Зарплата: 35 000 руб.

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: 3-5 лет

Образование: высшее

Языки: английский

Регион: Новосибирск

Телефон: +7 (983) 6285797

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Евгения, 1988-03-18, Новосибирск.

коммуникабельность, умение ставить перед собой цели и получать желаемый результат, ответственность, аккуратность в работе, обучаемость, пунктуальность, высокая работоспособность, стрессоустойчивость. Желание и опыт работы с клиентами, умение слушать и слышать пожелания клиента, с учетом целей работодателя, решать возникающие конфликтные ситуации.

Образование

2009 - 2012: Педагог-психолог. МПГУ НФ, Психологии и педагогики, очная. Новосибирск

Места работы

2016 - : офис-менеджер, помощник руководителя, Новосибирск

ООО "АкадемСтройПроект"
• Работа с первичной документацией;
• Регистрация входящей/исходящей корреспонденции;
• Прием входящих звонков;
• Консультация по услугам компании;
• Ведение архива организации;
• Помощь руководителю в планировании рабочего дня;
• Выполнение поручений руководителя;
• Жизнеобеспечение офиса;
• Встреча гостей;
• Оформление официальных писем, переписка от лица компании.

2015 - 2016: Педагог-психолог, администратор, Новосибирск

Школа скорочтения и развития интеллекта IQ007
• Работа с детьми от 4 лет и взрослыми;
• Обучение методике скорочтения;
• Развитие интеллекта, памяти, внимания.
• Развитие скорости обработки информации;
• Развитие вербального интеллекта;
• Работа и ведение первичной документации;
• Работа с клиентами.

2010 - 2014: Менеджер по продажам, помощник руководителя, Новосибирск

Фитнесплекс Grand Arena
• Работа с документацией
• Работа с персоналом: поиск, отбор, наставничество, поддержание корпоративного духа в команде
• Составление бизнес-планов и бюджета фитнесплекса
• Проведение переговоров на всех уровнях, заключение договоров на клубные карты, работа с корпоративными и VIP клиентами
• Мониторинг услуг, предоставляемых конкурентами
• Контроль над соблюдением стандартов сервисного обслуживания клиентов, оперативное реагирование при возникновении конфликтных ситуаций.
• Анализ предоставляемых услуг, выход с предложениями по оптимизации проводимых акций для достижения поставленных плановых финансовых показателей
• Контроль поставок (оборудование, расходные материалы, сан гигиена канцелярия и т.д.)
• Ведение статистики‚ аналитики, формирование отчетности .

2008 - 2010: Специалист КЦ, наставник, Новосибирск

ОАО МТС
• Обработка входящих обращений потенциальных и действующих клиентов, в том числе претензионного характера, по всем каналам коммуникации;
• Внесение изменений в Автоматические Системы Расчета по устному заявлению клиента согласно процедурам обслуживания клиентов, предоставление корректной и необходимой информации для оптимальных путей решения запроса клиента.
• Продажа услуг клиентам, обратившимся для консультации в Центр Клиентского сервиса.
• Обучение новых сотрудников (выполнение показателей, большая лояльность к Компании, активная позиция в группе).
• Выполнение функционала ведущего специалиста (составление отчетности, прослушивание разговоров сотрудников с целью проверки корректности предоставляемой информации и качества обслуживания клиентов).