Ведущий специалист

Образование

• 2009 - 2013: Специалист по туризму. ДГТУ, Социально-гуманитарный, заочная. Ростов-на-Дону
• 2004 - 2009: Учитель биологии. ПИ ЮФУ, Естествознание , очная. Ростов-на-Дону

Места работы

2017 - : Ведущий менеджер по обучению, Челябинск

ООО Капиталсервис

2015 - 2016: Тренинг-менеджер, Ростов-на-Дону

МФК Быстроденьги (ООО)
Проведение группового обучения персонала: аудиторное и полевое. Проведение тренингов: навыки активных продаж, работа с конфликтными клиентами, управленческие навыки, наставничество, интеграция, welcome. Постренинговое сопровождение, контроль адаптации персонала на время испытательного срока Работа в розничных офисах, с целью проведения мастер-классов по навыкам активных продаж (продажа страховых продуктов) Аналитическая отчетность, ведение отчетности по обучению персонала Разработка, внедрение пилотного проекта "Страхование жизни" в регионе Ростов-на-Дону Разработка учебного материала , памяток , презентаций для сотрудников розницы Работа с мотивацией и вовлеченностью персонала- организация, проведение дней продаж, конкурсов Достижения: - I,II,III Q 2016 г. победа в мотивационной программе "Быстрополия" - июль 2016- Лучший сотрудник Учебного центра компании в области личных продаж дополнительных продуктов - октябрь 2016 - получение сертификата на ведение программы "интеграция и наставничество" - VI Q 2015 награждена грамотой как лучший тренинг-менеджер по ЮФО с самым высоким уровнем удовлетворенности работой ТМ

2015 - 2015: Специалист группы качества, Ростов-на-Дону

ООО База новостроек
Обучение нового и действующего персонала по продажам,составление обучающих материалов,скриптов телефонных продаж,внедрение стандартов клиентоориентированности,прослушивание и анализ телефонных звонков,проведение планерок,тренингов по продажам,обучение работе в программном комплексе битрикс. Контроль качественного проведения показов объектов, составление отчетов.

2014 - 2015: Старший специалист отдела фронтальных продаж (тренер по продажам), Ростов-на-Дону

Обучение, стажировка нового и действующего персонала по продажам кредитных продуктов,страховок,БКИ,КК.Контроль показателей по конверсии,выполнение планов по продажам кредитов,депозитам. Отработка западающих зон по результатам проверки МТК. Контроль соблюдения стандартов клиентоориентированности,осуществление выездных мероприятий с целью контроля работы,решение конфликтных ситуаций,проведение ТК и планерок с сотрудниками и управляющими, подготовка отчетов,участие в подборе персонала.

2014 - 2014: Управляющий дополнительного офиса, Сальск

Восточный экспресс банк, ОАО
Организация работы офиса- подбор персонала, выполнение административной функции, контроль качества работы сотрудников. работа с проблемной задолженностью (взыскание). Выполнение планов продаж ДО в том числе выполнение планов по личным продажам, привлечение спроса по средствам проведения промероприятий, осуществление холодных звонков, привлечение и работа с ПОСпартнерами, а также с мэрчпартнерами. Продажа единовременного страхования жизни и страхования от потери работы, НПФ. Привлечение вкладного портфеля и дальнейшее его сопровождение. Работа с юридическими лицами.

2012 - 2014: Старший Специалист отдела фронтальных продаж (тренер по кредитному направлению), Ростов-на-Дону

ОАО "Восточный Экспресс Банк"
Обучение нового и действующего персонала по кредитному направлению, контроль и сопровождение кредитной деятельности персонала (60-70 человек),работа с мониторингом кредитного риска, работа по направлению продаж (стандарты клиентоориентированности, воронка продаж, алгоритмы), участие в подборе персонала. Контроль и корректировка качества работы действующих сотрудников (отработка ошибок),оценка качества консультации при выдаче кредита и перед оформлением сделки. проведение очных и дистанционных обучений. Командировки с целью проведения тренингов в других филиалах, опыт наставничества, составления тренингов.

2010 - 2012: МЕНЕДЖЕР ПО ОПЕРАЦИОННО-КРЕДИТНОЙ РАБОТЕ (старший ДО), Ростов-на-Дону

ОАО "Восточный экспресс банк"
Кредитование физ. лиц и субъектов малого предпринимательства, привлечение потребительского спроса, продажа страхования и пластиковых карт, ведение кредитной документации.оформление/переоформления вкладов, привлечение вкладного портфеля.Организация бесперебойной работы офиса,проведение промоакций. Организация и контроль выполнения планов продаж

2009 - 2010: специалист по продажам, Ростов-на-Дону

ЗАО РТК
Привлечение клиентов, продажа мобильной связи и мобильных телефонов, промоакции, работа с документами, работв в программе 1С.

2009 - 2009: Кредитный специалист, Ростов-на-Дону

Хоум Кредит энд Финанс Банк, Ростовское представительство
Оформление потребительских кредитов, привлечение вкладчиков, перевод из государственного пенсионного фонда в негосударсвенный, работа с документами, проиоакции.

2007 - 2009: Старший лаборант, Ростов-на-Дону

Педагогический институт Южный федеральный университет
Исследование на специализированном оборудовании детей младшего школьного возраста, работа с документами, подготовка семинарских занятий.