Специалист отдела банковских карт

Образование

• - 2008: . Уфимский Государственный Нефтяной Технический Университет (УГНТУ), Экономика и управление на предприятии (нефтеперерабатывающей и нефтехимической промышленности), . Архангельск

Дополнительное образование

• : В период работы регулярно проходила обучение по технике продаж и общению с клиентами, к примеру, в компании DHL Express в 2012 г. - курс Certified International Specialist (сертифицированный международный специалист), состоящий из цикла тренингов: Foundation Module, Знакомство с моей страной, Selling in Customer Service, Telephone skills excellence, Managing challenging situations, Connecting with customers through email. С 2009 по 2010 гг. прошла годовой курс бизнес-тренингов «Мастерская эффективной личности» от ведущей консалтинговой компании Республики Башкортостан «Индустрия делового мира», состоящий из 12 двухдневных модулей: • «Стратегическое планирование жизни» • «Имидж», «Тайм-менеджмент» • «Ораторское мастерство» • «Стресс-менеджмент» • «Мастерство коммуникаций» • « Построение карьеры» • «Умение следовать интуиции» • «Управление личными финансами» • «Юридическая грамотность» • «Создание бизнеса», .

Места работы

2014 - 2014: , Архангельск

Государственная жилищная инспекция Архангельской области
• Организация проверок по жалобам граждан по порядку начисления платы за коммунальные услуги;
• Оформление результатов проведенных мероприятий по контролю в соответствии с установленными требованиями;
• Составление протоколов об административных правонарушениях на территории Архангельской области;
• Составление запросов в установленном порядке от государственных органов для получения сведений (информации), представление которых предусмотрено законом и необходимо для осуществления мероприятий по контролю;
• Обеспечение в отделе сохранности служебной информации, касающейся работы отдела, также неразглашение ставших известными в связи с исполнением должностных обязанностей сведений, затрагивающие частную жизнь, честь и достоинство граждан.

2012 - 2013: , Москва

DHL Express (ЗАО ДХЛ Интернешнл)
- Прием входящих звонков от клиентов;
- Информирование клиентов об услугах и ценах компании;
- Продажа дополнительных платных услуг;
- Прием и оформление на компьютере заказов на курьера;
- Сотрудничество с коллегами из регионов с целью оформления вызова курьера для клиентов (Отдел оплаты получателем).
Победа в конкурсе "Продвинутый новичок" на испытательном сроке среди вновь принятых сотрудников.

2011 - 2011: Менеджер по продажам,

Absolute Vacation Club (Испания, Ла-Пинеда)
- Проведение презентаций услуг клубного отдыха;
- Консультирование клиентов по услугам компании;
- Продажа услуг клубного отдыха (работа в офисе без поиска клиентов).

2010 - 2011: Менеджер по продажам, Москва

«3 Sails Plus - Club La Costa»
- Проведение презентаций услуг клубного отдыха;
- Консультирование клиентов по услугам компании;
- Продажа услуг клубного отдыха (работа в офисе без поиска клиентов).

2009 - 2010: , Уфа

АК Сберегательный банк (ОАО)
Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц:
• Ведение счетов юридических лиц в рублях;
• Выполнение бухгалтерских функций при открытии и закрытии расчетных счетов;
• Прием и проверка, осуществление операций на основании расчетных документов (платежные поручения, платежные требования, инкассовые поручения);
• Проведение операций через систему "Клиент-Сбербанк";
• Осуществление приходно-расходных кассовых операций на основании кассовых документов (чеки, объявления на взнос наличными);
• Контроль и своевременная работа с картотекой №1 и картотекой №2;
• Осуществление мероприятий в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма;
• Составление справок, писем по запросам клиентов;
• Подготовка информации по запросам налоговых, правоохранительных органов, судебных приставов и других лиц;
• Консультирование клиентов;
• Знание нормативных документов.

2006 - 2008: , Уфа

ОАО "Газ-Сервис" филиал "Уфагаз"
Ведение кассовых операций:
- прием, выдача и хранение денежных средств;
- оформление приходно-расходных кассовых ордеров;
- работа на ККМ;
- ведение журнала кассира-операциониста.