Менеджер по работе с клиентами

Образование

• 2006 - 2012: магистр физико-математического образования. АлтГПА (бывш. БГПУ), Институт физико-математического образования (бывш. Математики и информатики, Физический), очная. Барнаул

Места работы

2014 - 2015: ведущий специалист по обучению, Барнаул

АО Русский Стандарт Банк
Увольнение в связи с сокращением штата сотрудников/ Обучение, развитие, оценка персонала: выявление потребности в обучении работников, проведение обучения по продуктам и услугам банка, проведение бизнес-тренингов, участие в разработке и реализации учебно-методических программ и материалов, формирование отчетности по проведенным мероприятиям, ежемесячной отчетности о проделанной работе; полевое/посттренинговое сопровождение

2014 - 2014: Специалист по взысканию просроченной задолженности по телефону, Барнаул

ОАО Альфа-Банк
- взыскание задолженности по телефону;
- обучение персонала (функциональный тренер);
- наставничество новых сотрудников;
- исполнение обязанностей начальника смены (на время отпуска, больничного)

2012 - 2013: Преподаватель математики, Барнаул

КГБОУ СПО Барнаульский государственный педагогический колледж
- проведение занятий по математике, математической логике
- разработка планов уроков, учебных программ по дисциплине, методических пособий;
- консультирование учащихся;
- подготовка студентов к участию во внеурочных мероприятиях.

2010 - 2012: Оператор ПК, Барнаул

ЦКУ Мультисервис
- работа с оргтехникой (сканер, принтер, копировальное оборудование); работа с текстом различной сложности (набор, редактирование, эстетическое оформление), фотографиями, электронными документами;
- обслуживание клиентов (консультирование, прием заказов);
- ведение сопутствующей документации/ касса