Главный менеджер, заместитель руководителя

Банк резюме России • Внутренние операции (back office) • Главный менеджер, заместитель руководителя

Внутренние операции (back office), Консультирование, Кредитование розничное, Управленческий персонал, Продажи финансовых услуг

Галина, 1987-08-07

Зарплата: 35 000 руб.

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: более 5 лет

Образование: высшее

Регион: Новосибирск

Телефон: +7 (912) 9743194

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Галина, 1987-08-07, Новосибирск.

Обладаю высокой стрессоустойчивостью , трудолюбием и целеустремлённостью. Умение работать с «проблемными» клиентами.Ответственна, коммуникабельная, без вредных привычек, быстро обучаема, имею организаторские способности, адекватно реагирую на критику, свободно взаимодействую с командой. Навыки и опыт руководства, (штат 11 человек), умение брать ответственность за результат на себя, навыки работы с большим объемом разноплановой документации.Стремление карьерного роста.

Места работы

2015 - : , Новосибирск

Операционная деятельность
Продажа банковских продуктов и услуг
Холодные звонки, кросс-продажи
Проведение "активных компаний " для привлечения новых клиентов.
Проведение презентаций

2014 - 2015: , Новосибирск

Активная работа по привлечению клиентов

Оформление пакета документов

Выполнение плана продаж

Осуществление "холодных звонков", кросс-продаж

2013 - 2013: , Новосибирск

Организация работы Операционного офиса Банка;

Планирование мероприятий по развитию офиса,
Участие в выполнении плана продаж,
Операционное обслуживание физических лиц
Руководство персоналом офиса (обучение, мотивация, мониторинг активности)
Решение кадровых и административно-хозяйственных вопросов

Своевременная подготовка и отправка отчетности

Обеспечение качественного обслуживания клиентов

Контроль за соблюдением установленных Банком стандартов, процедур, инструкций, приказов и распоряжений.

2011 - 2013: , Новосибирск

консультирование клиентов по продуктам банка (кредиты,кредитные карты, дебетовые карты, страховки,НПФ,ПИФы, текущий счет)

Выполнение плана продаж банковских продуктов

Разрешение спорных и конфликтных ситуаций в процессе обслуживания клиентов

Осуществление "холодных" звонков, кросс-продажи

Операционное обслуживание клиетов

Обслуживание клиентов с использованием электронного кассира и темпо-кассы(прием,учет, выдача д/с)
Прием, учет, передача и хранение пластиковых карт/Пин-конвертов
Составление реестров

2008 - 2009: , Новосибирск

Активная работа по привлечению клиентов и увеличению продаж (работа в торговом зале, раздача материалов рекламного характера).

Кредитование физических лиц .

Консультирование клиентов по продуктам банка.

Оценка платежеспособности клиентов

Оформление договоров.

2008 - 2008: , Новосибирск

Активная работа по привлечению клиентов

Консультирование по продуктам Банка

Оформление пакета документов

Выполнение плана продаж

Осуществление "холодных звонков", кросс-продаж

Работа в "полях", проведение презентаций в организациях, ведение переговоров на уровне первых лиц.