менеджер по работе с клиентами

Образование

• 2005 - 2010: Искусстровевед. Российский государственный гуманитарный университет, , . Москва
• 2003 - 2005: Дизайн. Республиканское училище искусств, , . Сыктывкар

Дополнительное образование

• 2003: Живопись и графика, г. Печора.

Места работы

2012 - 2014: Менеджер по логистике, менеджер по работе с клиентами типографии, Москва

ООО «Промо-зона» http://www.promo-zona.ru/ Типография «Все Люди» http://www.typografiya.ru/
Основные задачи.
1) Организация бесперебойности и продуктивности ежедневной работы отдела логистики:
- приём заявок от менеджеров компании на забор и доставку продукции клиентам,
- организация рабочего дня пеших курьеров, экспедиторов на транспорте (до 10 человек),
- заказ транспорта и организация доставки габаритной продукции клиенту (от 1м3 до 120м3) по Москве, МО (заказ пропуска, упаковка, погрузка, выгрузка), РФ (заполнение заявок, отслеживание забора и доставки продукции на всём пути, например, с ПЭК, ЖДЭ, КСЭ, MJ express и пр.).
2) Заключение договоров с транспортными компаниями, отслеживание конкуренции на фоне цен.
3) Оценка и анализ издержек, связанных с исполнением логистических операций (производительности операций по логистике, времени на выполнение операций).
3) Выработка предложений по оптимизации логистических процессов в компании.
4) Соблюдение утвержденной сметы затрат, статей бюджета.
5) Совершенствование, разработка и внедрение новых систем, направленных на повышение эффективности работы отдела.
Организация снабжения.
- Управление заказами, их объёмами, подготовкой и размещением.
- Управление специальными заказами.
- Формирование отчёта и анализ выполнение заказа.
Организация доставки товара клиентам.
- Организация перевозки грузов.
- Организация погрузки товаров на транспортные средства.
- Организация перемещения изделий внутри предприятия.
- Организация экспедирования товаров.
- Отслеживание перевозки товаров.
- Организация приёмки товаров по количеству и качеству.
- Организация передачи товара грузополучателю.
- Анализ результата перевозки.
Управление складским технологическим процессом.
- поиски складских помещений, заключение договоров, управление запасами, отслеживание работы склада по содержанию, отгрузке и приёму продукции компании.
- организация и управление складским хозяйством.
- упаковка и маркировка грузов (организация работы курьеров по сборке, упаковке продукции компании).
Менеджер по работе с клиентами типографии.
- Ведение переговоров с клиентами компании.
- Консультация и приём заказов, заключение договоров.
- Согласование макетов с клиентом, расчёт стоимости на заказы клиента силами компании, производственными отделами, дополнительными силами.
- Запуск утверждённых тиражей в производство, отслеживание качества и статуса готовности.
- Ведение заказа от утверждения макета до получения клиентом тиража силами отдела логистики.
- Закрытие заказа получением документации.
- Ведение базы «Поездки курьеров»
- Ведение базы «Файл заказов»
- Ведение базы «Типография»
- Ведение базы «Касса»

2010 - 2011: Администратор офиса, педагог по живописи и рисунку для детей от 6-8 лет, Москва

АНО СДЦ «Традиция» (Автономно Некоммерческая Организация Семейно-досуговый центр «Традиция»)
- встреча клиентов, консультирование, запись и распределение по группам
- обработка и ведение вход. / исход. документации организации
- подготовка писем, планов / пакетов документов для руководителя
- приём и распределение звонков
- ведение графика праздников и дней рождения клиентов
- организация встреч, совещаний, переговоров
- привлечение клиентов в группы-студии (ведение переговоров с родителями и детьми)
- работа с оргтехникой
- выполнение личных поручений руководителя
- организация рабочего дня педагогов
- отслеживание посещаемости детей групп-студий
- заказ канцтоваров, учебных материалов, бытовой химии, подарков
- помощь в организации и участие в мероприятиях центра (детские утренники)
- участие в выставках на городских праздниках (организация занятости детей и родителей на открытом воздухе)
- соблюдение чистоты и порядка в офисе

2008 - 2009: Оператор, секретарь на ресепшн, Москва

С.Л. Систем-Сервис г. Москва (реализация мини-систем по уходу за домом Kirby)
- работа с потенциальными клиентами (ведение переговоров, установление долгосрочных партнёрских отношений, заключение договоров, контроль исполнения договорных обязательств)
- организация и контроль рабочего дня дилеров
- встреча гостей компании
- работа с оргтехникой
- выполнение личных поручений руководителя
- привлечение благотворителей