Support and QA engineer
Рамиль, 1990-10-16
Зарплата: договорная
График работы: временная работа / freelance, удаленная работа
Опыт работы: 3-5 лет
Образование: средне-специальное
Регион: Минск
Телефон: +7 (963) 5665893
Факс: N\A
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
О себе
Рамиль, 1990-10-16, Минск.Linux; QA; Android; Shell Script; Windows; JIRA; Zendesk
Образование
- 2008 - 2011: Информационная безопасность. Челябинский радиотехникум, 090108 Информационная безопасность, очная. Челябинск
Дополнительное образование
- : Сертификат прохождения курсов построения локальных сетей на базе оборудования D-link. Грамоты за участия в компьютерных олимпиадах., .
Места работы
2014 - 2016: Support and QA engineer, Минск
Bittorrent BLR• Консультация клиентов по работе с программой Bittorrent Sync/Resilio Sync в Zendesk'е и помощь в решении проблем с программой.
• Анализ логов, которые присылали для выявления проблем и ошибок в программе.
• Воспроизведение багов в программе после того, как пользователи об этом сообщат.
• Создание багов и предложений по улучшению программы в баг-трекерной системе JIRA.
• Ответ в темах на форуме, посвящённому программе Sync.
• Уточнение деталей, когда пользователи запросят инвойс/счёт-фактуру, а также подготовка этих деталей для бухгалтеров.
• Работа с лицензиями для программы: разделение и объединение лицензий, возврат денег за покупку программы.
• Формирование еженедельных отчётов по проблемам, возникших у пользователей с программой.
2011 - 2014: Специалист технической поддержки, Челябинск
ООО "ПНК"• Консультация бухгалтеров по телефону и через программу удалённого доступа по программам бухгалтерской отчётности (Сбис++, Декларант-Алко, F4FSS).
• Помощь в решении проблем с программой и отправке отчётов.
• Установка программного обеспечения и объяснение, как нужно работать с программой.
• Установка ЭЦП для отправки отчётов.
• Написание скриптов для автоматизации работы с программами.