Инженер технической поддержки

Образование

• 1982 - 1988: инженер радиосвязи. Московский электротехнический институт связи, Радиосвязь и радиовещание, очная. Москва
• 1978 - 1982: радиотехник. Московский политехникум связи, Телевизионная техника и радиорелейная связь, очная. Москва

Места работы

2010 - : Технический специалист, Москва

ООО «МК«Легион-МСК», Nexus Trading ltd
- Техническое сопровождение проектов собственных торговых марок. Тестирование,выбор, разработка, сервисное обслуживание, техподдержка. (видеорегистраторов, минипроекторов (DLP LED), Gsm/ WiFi видео фото камеры, ebooks, tablet PC/Smartphons, power banks...);
1. Определение необходимых технических параметров устройств, исходя из заданных потребительских свойств, и составление перечня технических требований к продукту;
- Тестирование образцов и и технический анализ результатов;
- Написание программ и сценариев для тестирования всей функциональности;
- Создание и ведение найденных ошибок в таск-трекере BaseCamp;
- Разработка планов-графиков работ по введению новых и развитию имеющихся продуктов;
- Участие в принятии решений по целесообразности исследований по конкретным конструкторским и технологическим идеям;
- Отслеживание технических новшеств в областях, связанных с вверенными продуктами;
- При внесении производителем изменений в продукт, проверка их соответствия заданным потребительским свойствам продукта и подтверждение возможности допуска этой модификации к использованию;
2. Разработки видеорегистраторов в команде;
- Разработка прямых и косвенных требований. Specification,ТЗ., юзер-стори (UI), дополнительные материал по специфики потребления продукта. Маркетинг. ТЭО.
- Выбор оптической системы для DVR и держателей исходя из заданных потребительских свойств. Выбор поставщика линз. Lens M12.Оптическое тестирование. Imatest - Image Quality Testing. Разрешение, аберрации,дисторсия, конструктив.
- Тестирование и выбор CMOS image sensors: SDK OmniVision, Aptina, Sony, Panasonic , исходя из заданных потребительских свойств ;
- Тестирование и выбор отдельных блоков GPS, WiFi, тач скрин, корпусов, держателей, антенн, батарей;
- Тестирование и выбор видео чип сета.
- Составление первого ВOM листа.
- прототипирование;
- Взаимодействие с техническими отделами поставщиков (R&D);
- Выбор завода;
- Тест PCBA на функциональность;
- Тестирование образца на соответствие прямым и косвенных требованиям, влияние внешних факторов на его работоспособность;
- Тестирование Android-приложений на соответствие прямых и косвенных требований, "вылетания"и "зависания"...;
- Фиксация теста. Подготовка тестовой документации: Замечание, баг-репорт,запрос на изменение,тест репорт. Тест-план, Тестовый сценарий,Тестовый комплект, Чек-лист, тест-кейс.
- Подготовка к производству. По-этапное тестирование согласно план графику. EVT, DVT, and PVT на соответствие российским, европейским и китайским стандартам (написание планов тестирования и их контроль в Китае),исправление ошибок: PCBA, программных, конструкторских.
Обеспечение электромагнитной совместимости, механической прочности, нормальных тепловых режимов и надежности изделий;
- Подготовка документации для массового производства.
- Общение посредством обмена электронными письмами и WeChat на техническом английском языке.
- Составление тест планов и ведение программ по тестированию, мобильных устройств (Android), автомобильных видео регистраторов (Ambarella), минипроекторов (DLP LED) , Gsm/ WiFi Camers, ebooks, tablet PC/Smartphons, power banks;
- Составление и ведение плана контроля качества на производстве в Китае. Test Program.UI program instruction, Testing specifications. Quality standard: AQL requirement, Acceptance tolerance and standard;
- Senior Technical Expert DVR;
3. Сервисное обслуживание. Согласование стоимости и сроков ремонта техники, с сервис центрами , заполнение склада запчастями и зип, тренинги с инженерами, поиск и устранение неисправностей в устройствах, работа с паяльной станцией;
- взаимодействие с линией технической поддержки, сервисными центрами и техническими экспертами;
- Аналоговая цифровая электроника, работа с измерительной техникой, Solidworks, Altium, видео и фото камер, оптики, gsm и wifi модулей, мини акустики, ручных сканеров, планшетов, прикроватных ЭКГ мониторов.
- Своевременное устранение проблем и улучшение качества продукции;
- Использование Интернет-ресурсов для увеличения товарооборота компании и привлечения новых клиентов. Организация и управление деятельностью интернет-магазина, определение ассортимента, ценообразование., управление логистической составляющей
- Техническая поддержка пользователей. Ответы на вопросы в интернете.
- участие в рекламной политики компании
- сопровождение работы специализированного центра по установки автомобильных охранных, противоугонных систем и радиоканального оборудования для охраны стационарных объектов.
- организация и контроль работы службы сервиса