Специалист Helpdesk

Образование

• 2000 - 2003: . Колледж Городского Хозяйства Экномики и Права, Экономический, очная. Москва

Места работы

2016 - 2017: Системный администратор, Москва

Медиа-Шторм, Коммуникационная Группа
Поддержка работоспособности ПО и железа
Обслуживание рендер фермы (3dmax v-ray)
Небольшие настройки в АТС Panasonic TDE-600( Прописать DECT трубку, настройки звонков по группам, и тп. )
Видео наблюдение RVI
Ведение документации, работа с поставщиками
Установка, настройка По на новых пк и переустановка на старых
Антивирусная защита NOD32
Работа в ИТ отделе, поддержка и обслуживание более 250 ПК.
Более 2х десятков серверов Windows 2008 srv. AD, DHCP, DNS, Hyper-V
Скуд Parsec ( карточки доступа, ограничение доступа, отчеты, etc)
За время работы осуществил переезд на новый домен AD, с доверительными отношениями с остатками старого домена
Обслуживание клиент банков( ibank2 )
Использовал в работе такие сервисы как: TRELLO, OTRS, Bitrix24, Spiceworks

2015 - 2016: Системный администратор, Москва

ГБУ города Москвы "Многофункциональные центры предоставления государственных услуг"
Замена картриджей в мфу
Написание служебок о неработоспособности по и железа
вся инфраструктура на Citrix

2011 - 2015: Ведущий специалист\Системный администратор\Инженер Helpdesk, Москва

ОАО «МОЭК-Проект»,
Осуществление технической поддержки пользователей в части обеспечения работоспособности оборудования автоматизированных рабочих мест пользователей, средств вычислительной техники и периферийного оборудования.
Проведение работ по диагностике. профилактике и техническому обслуживанию оборудования.
Выполнение работ по установке, настройке и администрированию оборудования систем сетевой печати.
Проведение комплекса мероприятий по восстановлению работоспособности обще системного, офисного и специализированного ПО при возникающих сбоях.
Взаимодействие с сервисными центрами или подрядными организациями в части организации и проведения ремонтных работ и профилактических работ.
Установка индексов программы "Smeta.ru". Поддержка по AutoCAD.
Работа в ИТ отделе, поддержка и обслуживание более 600 ПК.

2010 - 2011: Системный администратор / Инженер Helpdesk, Москва

ООО ИА "Бико
Администрирование офисной сети, ПО и оргтехники предприятия
Обслуживание 2 серверов Windows 2003 (AD, GPO, DNS, BDC, WSUS 3.0)
администрирование более 60 клиентских ПК (стационаров, ноутбуков, неттопов) XP\vista\7, периферию офиса (принтеры, сканеры, факсы, МФУ)
Комплексная антивирусная защита пк, серверов предприятия (Nod32, symantec endpoint protection 11)
Тех. поддержка и обучение пользователей работе в Office 2003\2007\2010, Internet, Mail клиенты, в том числе удаленно (на телефоне)
Ежедневный, автоматизированный бекап данных.
Поддержка, обновление, администрирование программного продукта 1C типовая 7.7/8.0/8.1/8.2
Установка, настройка ПК работников и клиентов компании на электронные торговые площадки
Составление, учет и ведение документации по сети, серверам, пк.
Учет заявок от пользователей и разграничение доступа.
Учет ПО на серверах и пк предприятия.
Закупка оборудования и расходных материалов.
Взаимодействие с поставщиками услуг (телефония, интернет, консультант, 1с, etc)
Монтаж и проектирование слаботочных сетей.
Сборка, ремонт и диагностика неисправностей серверов, пк на блочном уровне
Учет и контроль за работой пользователей в интернете, ограничение трафика, ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты по расходованию трафика всеми, включая себя на базе kerio control.

Достижения: Участвовал в многократных переездах и смены офисов, прокладка и разводка сетей с 0 в новых помещениях, объединение офисов в единую инфраструктуру, организация передачи данных с удаленных офисов.

2008 - 2010: Системный администратор / Инженер Helpdesk, Москва

ЗАО Профессиональные аудиторские консультации
Администрирование офисной сети, ПО и оргтехники предприятия
Обслуживание 7 серверов Win2000\2003\2008 (AD, GPO, DNS, Mail server Mdaemon, BDC, SQL2000, WSUS 3.0, в том числе 2 виртуальные машины на VMWare \ VirtualBox)
1 Linux сервер (Шлюз, почта, DNS, DHCP, антиспам, Squid)
администрирование более 40 клиентских ПК (стационаров и ноутбуков) XP\vista\7, периферию офиса (принтеры, сканеры, факсы, МФУ)
Администрирование MS SQL2000
Комплексная антивирусная защита пк, серверов предприятия
Тех. поддержка и обучение пользователей работе в Office 2003\2007\2010, Internet, Mail клиенты, в том числе удаленно (на телефоне)
Администрирование и поддержка системы контроля доступа в помещение Perco s600
Ежедневный, автоматизированный бекап данных.
Поддержка, обновление, администрирование программного продукта 1C типовая 7.7/8.0/8.1/8.2
Установка, поддержка многочисленных систем клиент банк.
Установка, настройка, обслуживание системы TAXCOM
Составление, учет и ведение документации по сети, серверам, пк.
Учет заявок от пользователей и разграничение доступа.
Учет ПО на серверах и пк предприятия.
Учет и выдача ноутбуков сотрудникам.
Закупка оборудования и расходных материалов.
Взаимодействие с поставщиками услуг (телефония, интернет, консультант, 1с, etc)
Ежедневный, еженедельный и ежемесячный электронный отчет о проделанной работе.
Монтаж и проектирование слаботочных сетей.
Сборка, ремонт и диагностика неисправностей серверов, пк на блочном уровне
Учет и контроль за работой пользователей в интернете, ограничение трафика, ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты по расходованию трафика всеми, включая себя

Достижения: Организовал NAS для хранения бекапов на Promise NS2300N. Провел инвентаризацию и списание старого и вышедшего из строя компьютерного железа и комплектующих. Переделал документацию сети. серверов. пк. Установил на предприятии WSUS 3 версии.

2008 - 2008: Системный администратор / Инженер Helpdesk, Москва

ООО Бухгалтер ПРОФ
Администрирование офисной сети и оргтехники предприятия
Обслуживание серверов, клиентских ПК и периферии офиса
Тех. поддержка пользователей, в том числе удаленно
Ежедневный, автоматизированный бекап данных.
Поддержка, обновление, администрирование программных продуктов Турбо Бухгалтер,1C.
Поддержка многочисленных систем клиент банк.
Установка, настройка, обслуживание системы TAXCOM
Достижения: Завел документацию по сети, серверов, пк, лицензионного по. При переезде в новый офис спланировал и протянул с нуля всю сетевую инфраструктуру. Организовал NAS для хранения бекапов на основе Dlink 323.

2005 - 2008: Системный администратор / Инженер Helpdesk, Москва

ООО ЭлектроМонтажныеТехнологии
Администрирование офисной сети и оргтехники предприятия.
Обслуживание серверов, клиентских ПК и периферии офиса.
Тех. поддержка пользователей, в том числе удаленно.
Программирование АТС.
Занимался непрофессиональной поддержкой и продвижением сайтов компании в поисковых системах.
Ежедневный, автоматизированный бекап данных.
Внедрение новых технологий.
Поддержка систем клиент банк
Установка, настройка, обслуживание системы TAXCOM
Составление, учет и ведение документации по сети, серверам, пк.
Учет заявок от пользователей и разграничение доступа.
Учет ПО на серверах и пк предприятия.
Учет. заказ и слежение за расходниками.
Достижения: С нуля поднял сеть. сервера. Завел документацию сети. серверов. пк и прочей оргтехники.

2004 - 2005: Системный администратор / Инженер Helpdesk, Москва

ООО Фабрика Новых Технологий
В основном выездная работа
Администрировал 8 компаний (~100 ПК)
Администрирование офисных сетей
Тех. поддержка клиентов, в том числе удаленно
Внедрение системы уничтожения данных "Раскат"
Внедрение телефонии и доступа в интернет на базе Sky Link
Разработка, проектирование и внедрение корпоративных сетей
Внедрение автоматизированных систем хранения и резервного копирования данных
Поддержка 1С (установка, конфигурирование, бекап)
Внедрение Terrasoft CRM 2.8
Построение AD на базе Windows 2000-2003 Srv
Развертывание почтовых серверов на базе Kerio
Поддержка многочисленных систем клиент банк