Presale manager (пресейл-менеджер)

Банк резюме России • Продажа услуг • Presale manager (пресейл-менеджер)

Продажа услуг

Елена Владимировна, 1982-10-11

Зарплата: договорная

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: более 5 лет

Образование: высшее

Языки: английский, немецкий

Регион: Екатеринбург

Телефон: +7 (925) 5819427

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Елена Владимировна, 1982-10-11, Екатеринбург.

Внимательность, грамотность, высокая обучаемость, организованность, коммуникабельность, нацеленность на результат, трудолюбие.

Образование

2002 - 2005: Банковское дело. ФЛ «Шадринский государственный финансово – экономический колледж», Банковское дело, заочная. Шадринск
2000 - 2005: «Информатика», «Экономика». ГОУ ВПО «Шадринский государственный педагогический институт», Информатики, очная. Шадринск

Дополнительное образование

2015: Cisco Services Expert, Cisco .
2012: «Активные продажи», Центр новых возможностей. Екатеринбург
2012: «Копирайтинг. Как написать продающий текст?», Инфраструктурный хаб. Екатеринбург
2012: «Активные продажи», Инфраструктурный хаб. Екатеринбург
2011: «Теория принятия решений. Способы развития интуиции», Корпорация «Бизнес-Мастер». Екатеринбург
2008: «Эффективное управление», IBC Business Education. Екатеринбург

Места работы

2014 - : Ведущий менеджер Группы развития сервисов (пресейл-менеджер), Екатеринбург

ООО «УЦСБ»
С 01.06.15 должность – Ведущий менеджер Группы развития сервисов Отдела управления сервисами.
С 01.07.14 должность – Старший специалист Департамент сервиса.
С 01.04.14 должность – Специалист Департамент сервиса.
Обязанности:
• взаимодействие с Заказчиками с целью идентификации потребности в услугах по направлению деятельности отдела;
• отслеживание окончаний сроков гарантии, сертификатов производителей на поддержку, лицензий в рамках всех договорных обязательств компании;
• оценка себестоимости сервисного проекта на основании данных производителей, подрядчиков, поставщиков и ответственных инженеров других подразделений, подготовка предложения по сервису, включающая оценку себестоимости проекта, КП/ТКП/ТЗ и пр., презентации;
• взаимодействие с работниками из других структурных подразделений компании по вопросам планирования и оценки стоимости услуг сервисного обслуживания;
• согласование предложений по сервису, договоров, включающих сервисное или гарантийное обслуживание;
• взаимодействие с производителями оборудования и системного программного обеспечения по вопросам планирования сервисных договоров, получения и подтверждения необходимых статусов и привилегий для оказания услуг сервисной поддержки силами компании, без привлечения третьих лиц;
• участие в подготовке и согласовании исходящей документации компании по вопросам предоставления услуг сервисного обслуживания;
• подготовка к выполнению сервисных и гарантийных обязательств: активация сервисных контрактов производителей, подготовка, согласование и подписание договоров с подрядчиками, производителями, закуп ЗИП;
• формирование и поддержание в актуальном состоянии каталога сервисных услуг, сервисных программ, шаблонов исходящих документов в рамках осуществления деятельности отдела (КП, ТКП, сервисных договоров, отчетной документации и пр.);
• наполнение базы данных по оборудованию, программному обеспечению, контрактам, уровням сервиса и справочников информационной системы OMNITRACKER;
• участие в презентациях, выставках, пресс-конференциях и т.п.;
• участие в проектах по направлению деятельности Отдела управления сервисами.

2010 - 2014: Менеджер по продажам, Екатеринбург

Филиал ЗАО «Энвижн Груп» Энвижн-Урал
С 01.09.11 должность – менеджер по продажам Коммерческого отдела.
С 22.11.10 должность – администратор Коммерческого отдела.
Обязанности:
• проведение переговоров с представителями Заказчика;
• работа с тендерами: поиск, дальнейшая подготовка конкурсной документации;
• взаимодействие с вендорами, подрядчиками, сотрудниками из других подразделений компании по вопросам расчёта экономической привлекательности предложения, составление бюджета проекта;
• проработка и выдача КП, ТКП, ТЗ Заказчику (поставка, работы, сервис);
• подготовка исходящей документации;
• подготовка и согласование договоров на поставку, работы, услуги;
• сопровождение реализуемого проекта;
• выставление счетов на оплату, отслеживание дебиторской задолженности;
• обработка поступающих в рамках договоров претензий и рекламаций;
• подготовка отчетности;
• работа в Microsoft Dynamics AX;
• обучение и консультирование коллег по работе в системе Microsoft Dynamics AX, ознакомление с регламентами компании;
• поддержание положительных взаимоотношений с Заказчиками;
• согласование маркетинговых договоров;
• структурирование документации коммерческого отдела.

2007 - 2010: И.о. начальника Отдела оперативной технической поддержки Сервисного департамента, Екатеринбург

ООО «Универсальные системы»
С 01.03.08 по 30.08.09 должность – и.о. начальника Отдела оперативной технической поддержки Сервисного департамента.
С 31.10.07 по 29.02.08 должность – инженер Отдела оперативной технической поддержки Сервисного департамента.
Обязанности:
• разработка и актуализация внутренних нормативных и организационно-распорядительных документов (особое внимание к Регламенту Сервисного департамента, схеме эскалации);
• подготовка, согласование и принятие в работу договоров по сервисному обслуживанию;
• организация Call-center (приём, регистрация, контроль исполнения, закрытие заявок, поступающих от внешних и внутренних Клиентов);
• взаимодействие с работниками из других структурных подразделений компании по вопросам выполнения договорных работ и сервисного обслуживания;
• взаимодействие с вендорами и субподрядчиками по вопросам планирования и исполнения сервисных договоров;
• контроль взаимодействия с Заказчиками в рамках договоров сервисного обслуживания, принятых на исполнение;
• обработка поступающих в рамках договоров претензий и рекламаций;
• контроль выполнения внутренних планов отдела;
• наполнение и актуализация базы данных по оборудованию, программному обеспечению, контрактам, уровням сервиса (HP OpenView Service Desk, Share Point Portal Server);
• участие в подготовке и согласовании исходящей документации;
• подготовка отчетности по деятельности отдела;
• проведение собеседований, инструктажа и обучения сотрудников;
• составление графика дежурств ночных операторов.
С 18.01.10 компания стала именоваться ООО «Энвижн-Урал».
С 31.08.09 по 19.11.10 – в отпуске по уходу за ребёнком до 1,5 лет.

2007 - 2007: Специалист Отдела кредитного мониторинга, Специалист Отдела поддержки операционного обслуживания, Екатеринбург

ОАО «УРСА Банк» (ПАО «МДМ Банк»)
• взаимодействие с сотрудниками подразделений службы безопасности по вопросам оценки кредитных рисков и сделок, подверженных кредитному риску;
• идентификация, анализ, оценка финансового состояния потенциального Заёмщика с целью определения его кредитоспособности;
• проверка условий сделки на соответствие;
• консультирование пользователей ПО 3R-Card по нестандартным ситуациям, возникающим в процессе работы.
Успешно пройдена обязательная аттестация на соответствие занимаемой должности.

2005 - 2007: Учитель информатики, Екатеринбург

МОУ гимназия № 177