Специалист по кадрам

Банк резюме России • Нормирование труда • Специалист по кадрам

Кадровое делопроизводство, Подбор персонала, рекрутинг, Нормирование труда, Управление персоналом

Анна Валерьевна, 1977-09-17

Зарплата: договорная

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Опыт работы: 3-5 лет

Образование: высшее

Регион: Новосибирск

Телефон: +7 (919) 2058258

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Анна Валерьевна, 1977-09-17, Новосибирск.

Коммуникабельная, ответственная, исполнительная, пунктуальная, активная жизненная позиция, быстро обучаемая, доброжелательная, стрессоустойчивая, требовательна к себе и к работе, имею организаторские способности, способна сама принимать решения, начатое дело довожу до конца, умею найти индивидуальный подход к каждому клиенту, грамотная устная и письменная речь. Веду здоровый образ жизни. Готова работать и обучаться. Готова к командировкам.

Образование

2003 - 2007: Товаровед-эксперт. СибУПК (БФ), Товароведение и экспертиза товаров (в области товароведения и экспертизы и оценки товаров во внутренней и внешней торговле), очно-заочная. Улан-Удэ

Дополнительное образование

2007: Индивидуальный курс 1С: Предприятие, ИП "Кованов Н.А." . Улан-Удэ

Места работы

2014 - 2015: Главный специалист отдела абонентского обслуживания, Улан-Удэ

ООО "Комсервис"
Консультирование клиентов, заключение договоров с клиентами на оказание услуг связи (Интернет, беспроводной Интернет, Кабельное ТВ, Интерактивное ТВ), работа с телефонными звонками, прием заявок на оказание услуг связи, прием заявок на АВР (аварийно-ремонтные работы), распределение заявок, взаимодействие с техническим отделом (в подчинении 6 человек), контроль за выполнением заявок и качественным обслуживанием клиентов, прием платежей, решение конфликтных ситуаций, поиск клиентов (предложение услуг связи юридическим лицам), ведение переговоров с юридическими лицами, деловая переписка, ежемесячная отчетность финансовых поступлений.
Самостоятельно разрабатывала документацию к каждому проекту Компании. Для удобного способа оплаты услуг связи абонентами, разработала и ввела в действие платежную систему (карты оплаты).

2012 - 2014: Менеджер по работе с клиентами, Улан-Удэ

ООО "Клейнком"
Консультирование клиентов, заключение договоров с клиентами на оказание услуг связи (Интернет, Кабельное ТВ), работа с телефонными звонками. прием заявок на оказание услуг связи , а так же по АВР, распределение заявок (взаимодействие с техническим отделом), контроль за исполнением заявок, за качественным обслуживанием клиентов, решение конфликтных ситуаций, учет финансовых поступлений (ежемесячные отчеты).
Работа , связанная с командировками для проведения учета по абонентской базе клиентов, проживающих в военных городках Республика Бурятия
. Разрабатывала сопутствующую документацию для каждого проекта, находила индивидуальный подход к каждому клиенту.