Менеджер по работе с клиентами

Образование

• 2011 - : Маркетинг. Кемеровский технологический институт пищевой промышленности (университет), Менеджмент, заочная. Кемерово

Места работы

2014 - 2015: Менеджер продаж, Кемерово

ОАО "Компьютерные Системы"
- Ведение коммерческих переговоров с клиентами.
- Осуществление приема и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов.
-Выявление потребностей клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласование заказов с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента.
- Мотивация клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.
6. Ведение отчетности по продажам и отгрузкам клиентам компании.
- Участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.
- Ведение клиентских баз.
- Контроль отгрузки продукции клиентам.
- Контроль оплаты покупателями товаров по заключенным договорам.

2012 - 2014: Ревизор отдела контроля и стандартизации, Кемерово

ОАО "Компьютерные Системы"
— Проведение наличных и безналичных расчетов с покупателями;
— Соблюдение правил расчета покупателей, сохранности денежных средств, правил эксплуатации контрольно-кассовых аппаратов;
— Соблюдение правил обслуживания покупателей;
— Участие в проведении промежуточной инкассации и инкассации рабочего дня;
— Открытие/закрытие контрольно-кассовой машины
—Контроль прихода сотрудников на работу, по всем филиалам, город/межгород
— Проведение ревизий и инвентаризаций в подразделениях предприятия в соответствии с утвержденным планом, город/межгород;
— Обучение и стажировка кассиров, продавцов ;
— Контроль выкладки товара на витринах;
— Оприходование, перемещения и списание ТМЦ;
— Инвентаризация и пересчет всех остатков ТМЦ по филиалам Кемерово, Новокузнецка, Новосибирска, Ленинска, Прокопьевска, Барнаула;
— Наблюдение за сотрудниками и контроль выполнения установленных нормативов компании, по видеонаблюдению всех филиалов города/межгорода.

2010 - 2012: Продавец-кассир, Кемерово

ОАО "Компьютерные Системы"
— Проведение наличных и безналичных расчетов с покупателями;
— Соблюдение правил расчета покупателей, сохранности денежных средств, правил эксплуатации контрольно-кассовых аппаратов;
— Соблюдение правил обслуживания покупателей;
— Участие в проведении промежуточной инкассации и инкассации рабочего дня;
— Открытие/закрытие контрольно-кассовой машины.

2008 - 2010: Продавец-консультант, Кемерово

ИП Блохина Лариса Ивановна
-Контроль за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополнение его.
- Помощь покупателям при выборе товара, консультация покупателей по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
- Участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращение внимания покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
- Помощь директору магазина принимать товар.
- Осуществление подготовки товаров к продаже: распаковка, сборка, комплектование, проверка эксплуатационных свойств и т.д.
- Следить за наличием ценников на товаре, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, и т.д.).
- Ежедневные инвентаризации.
- Решение спорных вопросов с покупателями в отсутствие представителей администрации.
- Участие в проводимых для продавцов занятий (обучений) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.

2005 - 2008: Продавец-консультант,

ООО Строительная фирма "Варне"
— Проведение наличных и безналичных расчетов с покупателями;
— Соблюдение правил расчета покупателей, сохранности денежных средств, правил эксплуатации контрольно-кассовых аппаратов;
— Соблюдение правил обслуживания покупателей;
— Участие в проведении промежуточной инкассации и инкассации рабочего дня;
— Открытие/закрытие контрольно-кассовой машины.

Рекомендации

• ОАО "Компьютерные Системы", Генеральный директор. Кемерово