Заместитель руководителя,Менеджер по персоналу

Дополнительное образование

• : 1.Курс «Кассовые операции во внутренних структурных подразделениях филиалов Сбербанка России». 2.Курс «Операции по вкладам физических лиц». 3.Курс «Жалоба как подарок»/Порядок приема и обработка обращений клиентов банка». 4.Курс «Денежные переводы в валюте РФ». 5.Курс «Операции с международными банковскими картами». 6.Курс «Инвестиционные продукты ОАО «Сбербанк России». 7.Курс «НПФ Сбербанка России». 8.Курс «Обязанности работников банка по обслуживанию физических лиц в целях ПОД/ФТ». 9.Курс «Единый стандарт персонального финансового консультирования». 10.Курс «Продажи инвестиционных продуктов ОАО «Сбербанк России». 11.Курс «Подготовка специалистов по кредитованию физических лиц: потребительские кредиты, автокредиты». 12.Курс «Тарифный план Сбербанк Премьер»., .

Места работы

2013 - : , Челябинск

ОАО Сбербанк России
Обязанности и достижения:
-Развитие клиентской базы, организация и проведение мероприятий по привлечению потенциальных клиентов;
-Организация и проведение переговоров с потенциальными клиентами на предмет предложение и продажи банковских услуг и продуктов;
-Поиск и привлечение клиентов - "холодные звонки" и работа с имеющейся клиентской базой;
- выявление и формирование потребностей клиентов исходя из персонального финансового планирования;
- Осуществление наставничества;
- Подготовка отчетов, документооборот, взаимодействие с другими структурами банка.
- Проведение операций с сейфовыми ячейками.

2013 - 2013: , Челябинск

ОАО Сбербанк России
-Постановка целей и задач, направленных на выполнения бизнес-плана дополнительного офиса;
-Организация эффективного и качественного обслуживания клиентов Банка;
-Контроль за выполнением бизнес-плана офиса.

2013 - 2013: , Челябинск

ОАО Сбербанк России
-Постановка целей и задач, направленных на выполнения бизнес-плана дополнительного офиса;
-Осуществление контроля за формированием кредитных досье сотрудниками офиса;
-Организация работы с обращениями клиентов (в том числе с жалобами);
-Своевременное ознакомление сотрудников с инструктивными документами, нормативными актами, а также с приказами;
-Изготовление, сопровождение приказов, распоряжений;
-Координация и контроль работы сотрудников офиса, осуществление контроля проведения банковский операций;
-Формирование команды;
-Составление автографика работы сотрудников дополнительного офиса;
-Организация эффективного и качественного обслуживания клиентов Банка;

2012 - 2013: Специалист по обслуживанию частных лиц, Челябинск

ОАО Сбербанк России
- Организация бесперебойной работы филиала(открытие и закрытие операционного дня, ревизия хранилища отделения на начало и конец операционного дня, формирование документов дня);
-Активное привлечение и сопровождение клиентов(физических лиц);
-Осуществление эффективных продаж всего спектра банковских продуктов и услуг для физических лиц ;
- РКО, осуществление переводов, открытие вкладов, операции с драгоценными металлами, оформление доверенностей, открытие счетов зарплатным проектам;
-Работа с индивидуальными средствами хранения физических лиц(банковские сейфы)
-Активное участие в обучении новых сотрудников дополнительного офиса.