Руководитель

Образование

• - 2009: . Башкирский Государственный Аграрный Университет, Экономика и управление на предприятии, . Уфа
• - 2003: . Ташкентский Техникум Железнодорожного Транспорта, Энерговнабжение, . Уфа

Дополнительное образование

• : Повышение квалификации, курсы 2015 CIMA Образовательный центр DDM, Управление эффективностью операций 2013 MBA First Business School, Управление организацией и персоналом; Управление маркетингом и финансами 2013 Тренинг Агенство взаимодействий Assensus, О чем говорят показатели твоего отдела 2012 Тренинг Агенство взаимодействий Assensus, Мотивация в отделе продаж 2012 Тренинг Агенство взаимодействий Assensus, Формирование отдела продаж, .

Места работы

2011 - 2015: Директор, Уфа

Компания "Двери Эстет"
Компания "Эстет" занимается оптовой и розничной продаже стальных и межкомнатных дверей.
Управление 5 розничными салонами, и сетью представительств по Республике Башкортостан
Объем продаж филиала:
- организация бесперебойной работы сервисной службы
- обеспечение рентабельной и безубыточной деятельности вверенного филиала
- обеспечивает выполнение ключевых показателей по товарообороту, валовому доходу компании
- бюджетирование, краткосрочное и долгосрочное планирование
- мониторинг рынка конкурентов, анализ
Работа с персоналом:
- руководство коллективом 35 человек
- оптимизация персонала
- адаптация сформированных систем мотивации и оплаты труда
- осуществление оперативного управления сотрудниками, решение нестандартных ситуаций
- проведение оценки эффективности работы и оценки ресурсов для выполнения необходимого объема работы, прием увольнение сотрудников.
Поддержание корпоративной культуры:
- поддержание позитивного морального климата в коллективе
- анализ микроклимата в коллективе через анкетирование и индивидуальные встречи с сотрудниками
- организация корпоративных мероприятий
- контроль, поддержание стандартов поведения в компании
Поддержание клиентоориентированности компании относительно рынка города
- организация внутреннего и корпоративного процесса обучения
- организация PR мероприятий на уровне города и властных структур
- решение претензионных вопросов
Ведение порядка, в соответствие принятыми в компании стандартами и регламентами
- контроль за работой службы персонала: формирование кадровой документации, составление должностных инструкций, подписание документации в срок.
- контроль работы службы сервиса: контроль, разработка и внедрение стандартов качества обслуживания клиентов
- контроль мер по пожарной безопасности и техники безопасности, соблюдение необходимого товарооборота
- контроль соблюдения безопасных условий труда на рабочих местах всех сотрудников филиала, --соблюдение необходимого товарооборота
- контроль правильного ведения документации сотрудниками
Создание оптового направления в регионе:
- формирование команды
- ценообразование
- долгосрочное планирование по внедрению продукта в регион

Результаты работы:
- оптимизировал весь процесс работы компании
- внедрил способы эффективного управления людьми
- создал новую схему работы службы сервиса, что уменьшило количество претензионных обращений и в результате увеличило приток ориентированных клиентов
- увеличил валовой доход компании.
- эффективная работа оптового отдела прирост оптовых продаж.

2010 - 2011: Менеджер по продажам, Уфа

Компания "Двери Эстет"
- ведение текущей документации
- обработка принятых заказов на фабрику
- заказ фурнитуры
- контроль складских остатков
- решение различных вопросов разной степени сложности с фабриками
- организация доставки товара
- координация складских работников, а так же сотрудников службы сервиса
- продажа межкомнатных дверей
- предоставление клиенту информации согласно заявленных стандартов компании
- решение претензионных вопросов

Результат работы:
- получил опыт работы с большим объемом информации
- развил навык управления людьми
- развил навык работы с претензионными клиентами

2010 - 2010: Менеджер по продажам, Уфа

Торговая сеть "7 дверей"
- продажа межкомнатных дверей
- предоставление клиенту информации согласно заявленных стандартов компании
- ведение клиента в процессе исполнение заказа
Результат работы:
- получил навык работы с разными людьми, что позволило выстроить свою систему продаж
- получил опыт ведения различной документации
- получил навык продаж по основным техникам