Специалист по работе с клиентами

Образование

• 1998 - 2003: . УГЛТУ, ИЭФ, очная. Екатеринбург

Места работы

2012 - 2014: Менеджер проектов, Екатеринбург

ООО
полный цикл работы с клиентами от поиска до подписания закрывающих документов (сфера деятельности компании – строительные работы).

2011 - 2012: Старший менеджер отдела продаж, Екатеринбург

Древиз
• Разработка складской программы товаров при открытие склада.
• Ценообразование, формирование номенклатуры и прайса в 1С
• Наработка потенциальной базы клиентов, осуществление продаж наработанной базе клиентов
• Обучение вновь принятых сотрудников
• Поддержание оптимальных остатков товара на складе, работа с поставщиками и перевозчиками: формирование заказов, поддержание товарного запаса на складе, , логистика, контроль своевременной отгрузки товара на склад и своевременной доставки, документооборот : оприходование товара, первичные документы от поставщиков, контроль своевременности предоставления

2006 - 2011: Региональный менеджер по развитию, Екатеринбург

Командор
12.2007-региональный менеджер по развитию
• Расширение клиентской базы
• Увеличение объёма продаж
• Поиск и привлечение новых клиентов
• Анализ продаж существующих покупателей
• Мониторинг конкурентов на рынке
• Организация и проведение обучения сотрудников клиента
• Внедрение программы развития для клиентов.

10.2006-12.2007 Менеджер по работе с клиентами
• Выполнение установленных планов по объемам продаж и количеству обслуживаемых клиентов
• Консультации клиентов по телефону по наличию товара и прогнозу поступлений на склад, цене, потребительским свойствам, условиям оплаты заказов, технологическом процессе отгрузки и доставки, взаимодействию по вопросам рекламаций
• Заключение договоров с клиентами
• Поиск и подбор транспортной компании для осуществления отгрузки клиента.
• Контроль своевременности оплаты заказов
• Проведение сверок с клиентами по дебиторской задолженности
• Постоянное отслеживание оборота своих клиентов, планирование действий по его увеличению и расширению ассортимента закупаемого в Компании
• Своевременное и правильное оформление заявок на поставку продукции в соответствии с технологическим процессом. Оформление первичной бухгалтерской документации.
• Работа с возвратом.
• Оперативное взаимодействие с различными подразделениями и службами Компании по вопросам обеспечения продаж

2005 - 2006: Менеджер офисных продаж, Екатеринбург

Вода Новокурьинская
• Консультирование клиентов на входящих звонках.
• Оформление заказа и первичной бухгалтерской документации
• Отслеживание своевременных отгрузок товара клиенту
• Работа с дебиторской задолженностью, проведение сверок с клиентами
• Заключение договоров
• Работа с возражениями, претензиями.
• Осуществление личных продаж

2002 - 2003: Демонстратор фирменной продукции, Екатеринбург

СЭБ Восток
• проведение промоушен- акций в крупных торговых точках
• консультации по вопросам приобретения фирменной продукции
• мерчендайзинг