Менеджер по работе с клиентами

Образование

• 1987 - 1992: инженер-криофизик. Московский ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЙ Инститиут, Теплоэнергофизический, очно-заочная. Москва

Дополнительное образование

• 2012: ЖЕСТКИЕ ПЕРЕГОВОРЫ, Школа Бизнеса "СИНЕРГИЯ".
• 2010: Валютно-кассовые операции, Столичный центр Экономики и права.

Места работы

2015 - 2016: Менеджер отдела продаж, Москва

ООО "Бюро Правового Содействия"
Продажа клиентам-юридическим лицам-ответчикам по гражданским делам юридических услуг по представлению их интересов в арбитражных судах Москвы и МО. Продажа услуги банкротства юр.лица, ликвидации юр.лиц, реструктуризации задолженностей. Оформление договоров, выставление счетов. Заключено контрактов на 600 тыс.руб.

2012 - 2014: Менеджер отдела продаж, Москва

ООО "Тандем"
- наработка собственной базы клиентов методом холодного обзвона.
- составление скриптов.
- проведение презентаций.
- продажи по телефону,выявление потребностей, борьба с возражениями.
- холодные переговоры на специализированных выставочных площадках.
- ведение переговоров с клиентами в офисе.
-сопровождение договоров на обслуживание
-продажа услуг бухгалтерского обслуживания, юридического сопровождения, предоставление персонала на основании договоров аутсорсинга для компаний МСБ.
-консультации Компаний-Партнеров с целью структуризации бизнеса для получения дополнительной прибыли.
- рекомендатель для Банков-Партнеров. Поиск клиентов с использованием холодных звонков, Интернета и посещением специальных выставочных площадок.
-продажи финансовых продуктов от лица Банков-Партнеров при личных контактах с первыми лицами Компаний-клиентов.
-предоставление еженедельной отчетности на базе MS Office.

достижения: Осуществлен проект с Фирмой-Партнером по структурированию бизнеса.
Получен доход 4 млн.руб.

2010 - 2011: Менеджер Управления по работе с корпоративными клиентами, Москва

ОАО "ТЭМБР-Банк"
- наработка собственной базы клиентов методом холодного обзвона.
-продажи по телефону,выявление потребностей, борьба с возражениями.
-холодные переговоры на специализированных выставочных площадках.
-ведение переговоров с клиентами в офисе.
- телефонные презентации, презентации перед ЛПР на переговорах в офисе.
-сопровождение договоров на обслуживание.
-самостоятельное планирование бизнес-процессов,эффективная работа в команде.
-продажи максимального количества финансовых продуктов клиентам при личных встречах с руководством этих компаний.
-поддержание долгосрочного контакта с клиентом.
-выполнение поручений руководства.
-составление отчетности по результатам работы на базе MS Office.
-создание положительного имиджа компании при контакте с клиентами.

достижения:

- привлечено 40 клиентов, размещено в кредиты юр, лицам 50 млн.руб., получен доход 7-8 млн.руб.
- сформирована собственная "теплая" клиентская база (200 компаний,МСБ, корпоративные клиенты),наличие действующей базы не исключает поиска новых клиентов;
- на базе собственного опыта разработана методика привлечения новых Клиентов в Банк;
- разработана финансовая система мотивации сотрудников клиентского Управления.

2009 - 2010: Специалист по работе с клиентами, Москва

Банк "Гарант-Инвест".
- наработка собственной базы клиентов методом холодного обзвона.
-продажи по телефону,выявление потребностей, борьба с возражениями.
-ведение переговоров с клиентами в офисе.
-самостоятельное планирование бизнес-процессов,эффективная работа в команде.
- презентация продукта, самостоятельное составление скриптов переговоров.
-продажи максимального количества финансовых продуктов клиентам при личных встречах с руководством этих компаний.
-поддержание долгосрочного контакта с клиентом.
- ведение отчетности на базе MS Office.

достижения: получен навык работы в условиях вялотекущего рынка.

2008 - 2009: менеджер по привлечению клиентов, Москва

ООО "Мой Банк"
- наработка собственной базы клиентов методом холодного обзвона.
-продажи по телефону,выявление потребностей, борьба с возражениями.
-ведение переговоров с клиентами в офисе.
- телефонные презентации, презентации перед ЛПР на переговорах в офисе.
- работа с региональными офисами компаниии в плане координации усилий для Продажи финансовых решений.
-сопровождение договоров на обслуживание.
-самостоятельное планирование бизнес-процессов,эффективная работа в команде.
-продажи максимального количества финансовых продуктов клиентам при личных встречах с руководством этих компаний.
-поддержание долгосрочного контакта с клиентом.
-составление отчетности по результатам работы на базе MS Office.
-создание положительного имиджа компании при контакте с клиентами.


личные достижения: получен навык работы в условиях многозадачности на фоне кризисных явлений в экономике.

1999 - 2008: Начальник Управления по привлечению клиентов, Москва

ОАО "Лефко-Банк"
- наработка собственной базы клиентов методом холодного обзвона.
-продажи по телефону,выявление потребностей, борьба с возражениями.
-ведение переговоров с клиентами в офисе.
- телефонные презентации, презентации перед ЛПР на переговорах в офисе.
-сопровождение договоров на обслуживание.
-самостоятельное планирование бизнес-процессов,эффективная работа в команде.
-продажи максимального количества финансовых продуктов клиентам при личных встречах с руководством этих компаний.
-поддержание долгосрочного контакта с клиентом.
-выполнение поручений руководства.
-составление отчетности по результатам работы на базе MS Office.
-создание положительного имиджа компании при контакте с клиентами.
достижения:
-ежегодный в течении 3 -х лет прирост клиентской базы и увеличение оборотов по счетам клиентов Управления на 30%,
- карьерный рост от Советника Президента 4 -ой категории (старт ап позиция) до Начальника Управления,
- открыто более 50 расчетных счетов.

Рекомендации

• ООО "Тандем" , Зам.руководителя по работе с клиентаими . Москва
• ОАО "Топливно-Энергетический Межрегиональный Банк Реконструкции и Развития" , Зам.Председателя Правления Банка . Москва