Менеджер по работе с клиентами

Образование

• 2012 - 2014: Химии, неорганической химии и нанотехнологии, магистр. КузГТУ, Институт химической и нефтехимической технологии, очная. Кемерово
• 2007 - 2012: Машины и аппараты химических производств, специалист. КузГТУ, Химических технологий, очная. Кемерово

Дополнительное образование

• 2016: Интернет продажи, Александр Федяев, Товарный бизнес, РСЯ+ЯД+Гугл+ введение и продвижение. SMM продвижение.
• 2015: Интернет-маркетинг, Леонид Гроховский, Семантическое ядро. SEO + ДИРЕКТ + КОНВЕРСИЯ.
• 2012: Маркейтинг, Бизнес Молодость, Реальный маркетинг.

Места работы

2010 - : Интернет-маркетолог / Специалист по настройке контекстной рекламы / Создание лейдингов, Кемерово

Индивидуальное предпринимательство / частная практика / фриланс
Функции, которые я выполняю:
- Интернет-маркетинг
- Повышение конверсии сайта (персонализация страниц сайта)
- Аудит и анализ РК
- Настройка и введение рекламы в РСЯ+ ретаргет, Яндекс поиск, Гугл
-Сбор статистики, анализ, редактирование, добавление-удаление не работающих показателей
- Эффективное продвижение сайтов, интернет-магазинов (SEO, контекстная реклама, SMM). Продвижение через лендинги, таргейтинг,ремаркетинг (ретаргетинг).
- Интернет-аналитика (Google Analytics (Universal Analytics), Яндекс Метрика);
- Настройка, раскрутка и введение социальных сетей;
- Работаю с Я. Директ, ГуглЭдвордс, Mytarget, vk, instagram и тд;
-Аудит и анализ сайта
-Полная аналитика
- Настройка Метрики/Целей
- Создание лейдингов
-Анализ рынка по актуальному товару
-Подборка апсейла и кроссейла к товару
-Составление эффективных и продающих скриптов, доп.продажи и работа с возражениями

2016 - 2017: Куратор, зам.управляющего, Кемерово

ДваД
Задачи:
-Составление продающих скриптов для нового товара
-Подборка апсейла и кроссейла
-Подбор и обучение новых операторов
-Тестирование нового товара

Достижения:
-Повышение среднего чека в 2,5-3 раза
-Минимизация отказов и увеличение процента выкупа
-Собрана группа сильнейших операторов
-Увеличение прибыли колл-центра в 5 раз

2015 - 2015: SEO-специалист, Кемерово

ООО "Центр информационных технологий"
-Ведение рекламных кампаний: Яндекс Директ' Google Adwords;
-Аудит сайта и рекламной кампании;
-Корректирование семантических ядер.

2011 - 2014: Интернет-маркетолог, Кемерово

Мебельная Фабрика "Кухни Казани"
Задачи:
- увеличение объема продаж и постепенное увеличение денежного оборота бизнеса за счет грамотно продуманной стратегии присутствия в Интернете;
- повышение эффективности интернет-рекламы или снижение бюджета рекламных компаний;
- увеличение конверсии сайта;
- рост звонков и заявок среди посетителей сайта;
- оптимизация процессов и, как следствие, высвобождение своего личного времени от рутинной работы.
- создание и ведение рекламных кампаний (Яндекс. Директ, Гугл Эдвордс)
- Настройка счетчиков Google Analytics, Яндекс. Метрика
- Анализ конкурентов
- Определение основных экономических показателей
- Регулярный анализ рекламных кампаний
и многое другое

Постоянные работы по поддержанию и развитию:
1. Ежемесячный отчет.
2. Работа с контентом сайта (обновление, создание новых разделов, создание баннеров, поиск и размещение изображений).
3. Анализ конкурентов. Анализ и отслеживание позиций.
4. Анализ данных из счетчиков веб-аналитики (посещаемость, отказы, источники переходов).
5. Оптимизация страниц с учетом результатов аналитики и новых алгоритмов поисковых систем.
6. Тестирование проводимых рекламных кампаний, отключение неэффективных, перераспределение бюджета на рекламу с большей конверсией.
7. Предложения по развитию проекта, улучшению взаимодействия посетителей с сайтом. Внедрение новых элементов, идей/фишек.
8. Создание технических заданий копирайтерам, верстальщикам программистам.

Достижения:
1. Увеличение объема качественных заявок в 4-5 раз
2. Уменьшение цены целевого действия в 2-3 раза
3. Повышение конверсии сайта
4. Сокращение бюджета на контекстную рекламу в 2 раза