Менеджер

Образование

• 2007 - 2010: юрист. Международный юридический институт при Министерстве юстиции Российской Федерации, , . Москва
• 2005 - 2007: юрист. Ивановский юридический колледж, , . Иваново

Дополнительное образование

• 2017: Microsoft Excel 2016/2013 Уровень 1. Работа с Excel 2016/2013, Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э.Баумана. Москва
• 2011: Офис-менеджер, Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э.Баумана. Москва
• 2011: Делопроизводство (документационное обеспечение управления), Центр компьютерного обучения "Специалист" при МГТУ им. Н.Э.Баумана. Москва
• 2016: водительские курсы, права категории B, Авто-Асс. Москва

Места работы

2012 - : менеджер, Москва

Телемама
Перовым делом в своем резюме я хотела бы рассказать о своих достижениях, далее будет по пунктам где и кем я работала последние 10 лет.

Наиболее важные достижения в жизни и карьере:

За 10 лет прошла путь от рядового промоутера в развлекательном секторе до управляющего- администратора салона по обслуживанию цифровой техники. Добиваюсь результата прежде всего благодаря своему трудолюбию и старанию.
С 2006 по 2009 Работая в развлекательном секторе промоутером выиграла конкурс «Лучший промоутер сезона», была премирована двойным окладом, в последующем через некоторое время назначили Старшим промоутером - администратором смены.
С 2010 по 2012 закончила курсы делопроизводства, офис-менеджера,прошла курсы специализированной судебно-правовой базы «Гарант»
с 2012 сентября секретарь-приемщик
с 213 февраль Менеджер по работе с клиентами
с 2014 июль Менеджер-администратор салона по обслуживанию цифровой техники За время работы в салоне приобрела колоссальный опыт работы с людьми, телефонные переговоры, продажи,работа с претензиями.

2012 - 2017: менеджер, Москва

«Телемама» гарантийный и пост гарантийный ремонт цифрой техники
Обязанности:
Руководство процессом работы инженеров, мастеров, курьеров, приемщика, согласование стоимости и сроков ремонта, решение конфликтных, спорных ситуаций. Также опыт работы с VIP заказчиками и оборудованием класса «Люкс» Контроль сроков исполнения заказов, работа с кассой, офисное обеспечение, ведение табеля рабочего времени сотрудников, составление счетов для безналичной оплаты.
Достижения:
Через пол года работы повысили менеджером по работе с клиентами,с нуля усвоила процессы работы,( не имея технического образования)
еще через год работы проявив себя ответственным и трудолюбивым работником поручили должность администратора сервиса,выполнение личных поручений руководителя. По прошествии 5 лет работы могу оценить качество работы мастера, в наличии есть база поставщиков зап частей, сориентировать заказчика при покупке того или иного гаджета.

2012 - 2012: специалист по работе с клиентами, Москва

ООО "ФудлайнГрупп"
Обязанности:
Оформление заказов в программе 1С 7.7 Торговля и Склад .Составление счетов, возвратных накладных, разбор документов для бухгалтерии. Работа с заказчиками как по телефону так и в офисе. Работа с торговыми представителями.
Достижения:
Обучение с нуля программе 1С.Повысила скорость обработки заказов разработав свой стиль, тем самым увеличив собственный заработок, через месяц работы поручили работать и обрабатывать заказы с более крупными сетевыми магазинами.

2010 - 2012: секретарь,помощник юриста, Москва

ООО "ГЕОТЕКС"
Обязанности:
Ведение офисного делопроизводства, прием и общение с посетителями, деловая переписка, телефонные переговоры, организация совещаний, подготовка документации на подпись, Обеспечение жизнедеятельности офиса, контроль за уборщиками., курьерами, представительство в банке, заказ билетов и гостиниц, организация командировочных документов,организация корпаративов, выполнение личных поручений руководителя. Выполняла поручения ведущего юрисконсульта, разбор документов , представительство в суде, банках, налоговой и др.
Достижения:
Разработала и внедрила новый график приема у начальства, который позволил избежать длительного ожидания при сохранении того же числа посетителей. Обучала новых сотрудников и курировала их работу.

2010 - 2010: специалист, Москва

Арбитражный суд МО
Обязанности:
прием,регистрация, учет и передача исполнителям по указанию руководителей по журналу учета входящей корреспонденции и документов;исковых заявлений и судебных дел, дополнительных материалов к поступившим заявлениям, писем, жалоб и иных сообщений, а также другой документации
оформление,
конвертование(упаковка), адресование исходящих из судебного состава, подразделения документов, составление на них реестра и передача в экспедицию под расписку в реестре;
ведение необходимой справочно-информационной работы.
направление документов и дел по запросам, передача документов и дел в архив суда,оформление апелляционных, кассационных производств;
подготовка предложений по номенклатуре дел судебного состава,подразделения и формирование номенклатурных дел по срокам хранения документов, передача их в архив;
пере одическая проверка (сверка) наличия судебных дел и документов, находящихся на исполнении у судей, помощников судей, и т.п.
Достижения
прошла курсы специализированной судебно-правовой базы «Гарант»Освоила специализированную базу АСМО
Получила большой опыт работы в государственном учреждение, профессиональный опыт.

2006 - 2009: Промоутер, оператор игровых аттракционов, Москва

ООО "МАРТА"
Обязанности:
привлечение к игре посетителей, проведение игры.
За время работы приобрела колоссальный опыт работы с людьми. Через некоторое время работы меня назначили администратором. Работа моя заключалась в том, чтобы составлять графики обедов сотрудников,наличием необходимого оборудования для проведения игры, наличием призов, оформлением витрины,решение мелких конфликтных ситуаций во время игры. Работа непосредственно в Центральном парке культуры и отдыха (ЦПКиО) имени Горького.
Достижения:
Работая в развлекательном секторе промоутером выиграла конкурс «Лучший промоутер сезона», была премирована двойным окладом, в последующем через некоторое время назначили Старшим промоутером - администратором смены.