Менеджер по работе с клиентами

Образование

• 2005 - 2007: магистр техники и технология по направлению геодезия. Сибирская Государственная Геодезическая Академия, Институт геодезии и менеджмента, очная. Новосибирск
• 2001 - 2005: бакалавр техники и технология по направлению геодезия. Сибирская Государственная Геодезическая Академия, Институт геодезии и менеджмента, очная. Новосибирск

Места работы

2017 - 2017: помощник менеджера по продажам, Новосибирск

ООО "РОСМЭН"
1. Разработка преддоговорной документации.
2. Заключение от имени предприятия договоры (купли-продажи, поставки, др.).
3.Организация доставки или отгрузки товаров покупателям по заключенным договорам.
4.Контроль оплаты покупателями товаров по заключенным договорам.
5.Осуществление контроля соблюдения сроков выполнения условий договоров.
6.Устанавливать контакты с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам.
7. Выполнение под руководством менеджера по продажам работы по организации и созданию сети продажи товаров.
8.Осуществление сбора информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения).
9. Поиск покупателей (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливать деловые контакты.
10.Проводить переговоры с клиентами по условиям продажи товаров и оказания сопутствующих услуг.
11.Осуществлять сбор информации от покупателей:
-о требованиях к послепродажному обслуживанию товаров;
-о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.);
-об объемах и темпах продаж товаров конечным потребителям.
12.Ведение учета претензий покупателей по исполнению заключенных договоров.
13.Выявлять причины нарушений условий договоров, принимать меры по их устранению и предупреждению.
14.Подготавливать отчеты о проделанной работе, а также аналитические доклады, справки по поручению менеджера по продажам.
15.Выполнять служебные поручения менеджера по продажам по функциональным направлениям.
16.Участвовать в проведении мероприятий по формированию спроса на товары (рекламных акциях, презентациях, ярмарках, выставках, пр.).
17.Собирать информацию о покупателях и обеспечивать ее ввод в электронные базы данных.

2016 - 2017: менеджер по продажам, Новосибирск

"Приз" фабрика одежды
Наработка клиентской базы с "0", активный поиск и привлечение клиентов;
«Холодные» звонки клиентам, перевод «Холодного» клиента в «Горячего»;
Презентация продукции компании, составление коммерческих предложений;
Работа по продвижению сделок и работа с возражениями клиентов;
Обработка заказов в 1С и оформление всей необходимой документации;
Контроль отгрузок, контроль поступления денежных средств;
Ведение отчетности по звонкам, счетам, перспективным сделкам;
Анализ своих продаж, анализ конкурентной среды.

2015 - 2016: выездной специалист по кредитованию, Новосибирск

АО "КредитЕвропаБанк"
- выезд к клиенту для оформления кредитной заявки на кредит и кредитную карту;
- выдача кредитных карт;
- консультирование клиентов по вопросам кредита;
- сверка документов в анкетах.

2012 - 2012: Воспитатель детского сада, Новосибирск

МКДУ д/с№331
воспитание детей в возрасте 3-4 года

2011 - 2012: Геодезист, Бердск

ООО «СибирьСтрой»
камеральная обработка измерений

2006 - 2011: специалист 1-й категории, Бердск

Муниципальное автономное учреждение "Проектно-производственное архитектурно-планировочное бюро"
• подготовка документов (оформление земельных участков): сбор информации из ГКУ, выезд на земельный участок, согласование со смежными землепользователями, согласование с органами исполнительной власти, регистрация межевого плана;
• полевые работы;
• камеральная обработка измерений;

• составление писем, запросов, а также подготовка других документов по поручению руководителя;
• общение с клиентами;
• прием, фиксация и передача входящих звонков;
• обеспечение жизнедеятельности офиса (канцелярские принадлежности, оборудование, расходные материалы, чистая вода и др.);
• получение, отправка и контроль почтовой корреспонденции;