Менеджер

Банк резюме России • Продажи, торговля оптовая, сбыт • Менеджер

Работа с клиентами, Прочее

Юлия, 1986-04-06

Зарплата: 18 000 руб.

График работы: ,

Опыт работы: более 5 лет

Образование: высшее

Регион: Ульяновск

Телефон: +7 (951) 4194000

Факс: N\A

Эл. почта: N\A

Сайт: N\A

О себе

Юлия, 1986-04-06, Ульяновск.

Доброжелательность, коммуникабельность, грамотная речь, оптимизм, ответственность, порядочность, честность, умение работать в коллективе.

1C; MS Office; R-Keeper; Macros; Консультирование клиентов; Навыки проведения переговоров; Управление персоналом; Телефонные продажи; знание кассы; Умение расставлять приоритеты; Английский язык разговорный

Образование

2003 - 2008: журналистика. ВУ им. Татищева, Социальных технологий, очная. Тольятти

Дополнительное образование

2010: Активные телефонные продажи (мастерство холодных звонков), . Ульяновск
2016: Безупречный сервис для ресторана , Big Tree . Ульяновск

Места работы

2016 - 2017: супервайзер службы питания , Ульяновск

HGI Ульяновск
Контроль за деятельностью персонала ресторанной службы (распределение задач, организацию работы персонала). Контроль соблюдения стандартов, контроль подготовки зала ресторана к открытию и закрытию. Подготовка и проведение мероприятий. Разрешение конфликтных или нестандартных ситуаций. Работа с персоналом над профессиональным ростом.

2014 - 2015: менеджер , Москва

Ресторанные традиции ( Ginza Project)
Контроль работы официантов (в подчинении 10 человек), технического персонала (4 чел.), барменов (2 чел.), кассиров (2 чел.). Набор, обучение и мотивация работников, разделение обязанностей среди сотрудников. Обеспечение достойного обслуживания гостей, контроль за соблюдением стандартов обслуживания и стандартов отдачи блюд, предотвращение конфликтных ситуаций. Организация и контролирование проведения банкетов. Контроль за выполнением санитарных норм и правил. Умение исполнять обязанности кассира (в том числе инкассация денежных средств), а так же бармена. Введение внутренней отчетности (табеля (1с, Microsoft Excel), график, личные дела, медицинские книжки и т.д.).
Достижения: рост количества постоянных гостей.

2011 - 2014: менеджер, Ульяновск

Туристическое агентство "Золотой глобус"
Подбор, бронирование и продажа туров по России и за рубеж, оформление виз, ведение переговоров, поиск наиболее выгодных партнеров, контроль за реализацией продукта, поддержание и развитие клиентской базы, составление внутренних отчетов.
Достижения: Диплом от теплоходной компании ВолгаWolga за успешные продажи 2011г.

2009 - 2011: Менеджер, Ульяновск

ООО Стройкомфорт
Поиск клиентов путем холодных звонков, заключение договоров, ведение объектов, контроль монтажных работ.
Достижения: Победа во внутреннем конкурсе среди менеджеров.