Менеджер по работе с клиентами

Образование

• 2004 - 2009: менеджмент организации. УрГПУ, Менеджмента, повышения квалификации и переподготовки кадров, заочная. Екатеринбург
• 2001 - 2004: менеджер с дополнительной подготовкой в области организации производства. Профессионально-педагогический колледж , менеджмент, очная. Екатеринбург

Места работы

- : , Екатеринбург

продажа осветительной продукции
1. Поиск новых клиентов («холодные» звонки). Территория : Москва, Беларусь, Казахстан.
2. Осуществление коммуникаций с потенциальными клиентами и контрагентами с помощью средств связи.
3. Ведение переговоров с клиентами в отношении товаров и услуг организации.
4. Приём и обработка заказов клиентов.
5. Оформление отчетных документов.
6. Установление потребности клиентов в услугах или продукции компании.
7. Согласование с клиентом порядка поставки, оплаты товаров, услуг, их объемы.
8. Составление регулярных отчетов о выполнении планов продаж и поставке товаров контрагентам организации.
9. Ведение информационной базы коммуникаций с клиентами.
10. Контроль размеров и порядка оплаты товаров, в соответствии с заключенным договором.
11. Консультация клиентов о характеристиках, правилах эксплуатации товаров.
12. Изучение предложений конкурентов о товарах и услугах.

2013 - 2016: Менеджер по работе с клиентами (с функионалом бухгалтера-кассира), Екатеринбург

ООО "Аметист"
Обработка заказов:
• Создание заявок, приходящих от менеджера или напрямую от клиента
• Выставление счетов
• Проверка наличия заказа на складе
• Резервирование товара
• Замена другим товаром при необходимости
• Выставление счетов
• Контроль формирования заказа на складе
• Обработка интернет-заявок
• Оформление внутренних заказов
Отгрузка заказов:
• Оформление доставок товаров, подготовка пакета документов, листа доставки, схемы проезда
• Оформление сопроводительных писем
• Уточнение сроков и контроль доставки
• Решение всех возможных осложнений на фазе доставки товара (связь с клиентом с случае опоздания, согласование переноса доставки и т.д.)

Ведение кассы обособленного подразделения:
• Ведение кассовых операций в полном объеме
• Ведение кассовой книги
• Прием наличных денежных средств
• Работа с первичной документацией
• Учет расчетов с покупателями
• Учет расчетов с подотчетными лицами
• Акты сверок с покупателями
• Контроль наличия договор с покупателями
• Подшивка документов и их архивирование
• Формирование отчета КМ-7-2
• Своевременная инкассация денежных средств
• Ежедневная сверка остатков
Ведение участка поставщики товара обособленных подразделений:
• Проверка документов поставщиков на наличие и правильность оформления
• Акты сверок с поставщиками
• Контроль наличия договоров с поставщиками товара
• Заведение в базу номенклатуры сторонних поставщиков
Ведение участка возврат товара:
• Оформление возвратов, согласно первичных документов от покупателей (накл., сч-ф, акт)
• Сверка с покупателем на наличие проведенных ими возвратов
• Оформление возвратов поставщикам
Взаимодействие с клиентом:
• Общение с бухгалтерами покупателей и поставщиков по сверкам и наличию первичных документов
Ведение баз:
• Ежедневная загрузка и выгрузка данных из общей базы 1 С Компании
• Формирование банковской выписки (пп входящие, пп исходящие, привязка платежей по клиентам)
• Проведение в 1С авансовых отчетов