Менеджер по работе с клиентами

Образование

• 1999 - 2004: Комплексное использование и охрана водных ресурсов. НГАВТ, Гидротехнический, очная. Новосибирск

Места работы

2017 - : Менеджер по работе с клиентами, Новосибирск

ООО "СК Премьер"
- Прием и обработка входящих звонков
- Консультирование клиентов по оказываемым услугам (остекление ПВХ и алюминиевым профилем, жалюзи, рулонные шторы) и техническим вопросам.
- Решение конфликтных ситуаций
- Реклама в соц. сетях
- Работа в программе (окна)
- Планирование и координация отгрузок, монтажных работ,
- Ведение клиента с первого звонка, замер, подсчет стоимости, заключение договора, решение спорных вопросов, возражений, монтаж
- Заключение договоров на дому, встречи с клиентами
- Мониторинг рынка
- Ведение документации

2012 - 2017: Менеджер по работе с клиентами в торговом зале , Новосибирск

ООО "Дом паркета и дверей"
- Поддержание и развитие клиентской базы
- Работа в 1С: 8.2
- Прием и обработка заказов
- Расчет и оформление заказов
- Работа с транспортными компаниями
- Планирование и контроль отгрузок
- Курирование монтажных работ
- Мониторинг рынка
- Инкассации
- Ведение документации
- Участие в открытии с «нуля»

2010 - 2012: Менеджер по продажам, Новосибирск

ООО "Энерготрейд"
- Организация и ведение продаж продукции Фирмы.
- Работа с впервые обратившимися клиентами;
- Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы.
- Оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения директора.
- Выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе.
- Мотивация клиентов на работу, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.

2005 - 2010: офис-менеджер, секретарь, Новосибирск

ООО УК "Геба"
- Организационно-техническое обеспечение административно-распорядительной деятельности руководителя.
- Получение поступающей на рассмотрение руководителя корреспонденцию, передача ее в соответствии с принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителем для использования в процессе работы либо подготовки ответов.
- Принятие телефонных звонков, фиксирование и передача служебной информации руководителю, организация проведения телефонных переговоров руководителя.
- Составление писем, запросы, другие документы.
- Работа по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация),
- Обеспечение рабочего места руководителя и всей компании необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями, создает условия, способствующие эффективной работе руководителя и сотрудников фирмы.
- Организация приема посетителей, содействие оперативности рассмотрения просьб и предложений работников.
- Формирование дел в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечение их сохранности и в установленные сроки сдача в архив.
- Организация командировок руководителя: заказ авиа- и железнодорожных билетов, бронирование гостиниц.
- Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя.