Coordinador Call Center Fin de Semana

Entre 2 y 3 años de experiencia, jornada completa, contrato de duración determinada

- Mínimo 2/3 años de experiencia en la gestión de un servicio de Call Center o similar (de preferencia chat online)
- Conocimientos imprescindibles en métricas de productividad, SLAs de servicio, control de datos y calidad de dato
- Proactividad, organización y buena comunicación
- Toma de decisiones e Iniciativa
- Hablar de manera fluida en inglés, español y otro idioma
- Persona empática
- Actitud proactiva y orientada al cliente y resultados
- Habilidadaes organizativas y de liderazgo
- Acostumbrado a un ambiente Multi-tarea.

Información detallada sobre el trabajo Coordinador Call Center Fin de Semana. Términos y condiciones de vacante

Funciones

Las principales responsabilidades serán: - Mantener métricas de rendimiento aceptables, tales como la calidad y la productividad - Resolver dudas y consultas de los clientes a través de diferentes canales: correo electrónico, mensajería instantánea, y teléfono - Solución de problemas operativos de una manera proactiva y eficaz - Coordinación de procedimientos logísticos entre proveedores y clientes finales - Maximizar la productividad de los agentes a través de planes de acción.

Requisitos

- Mínimo 2/3 años de experiencia en la gestión de un servicio de Call Center o similar (de preferencia chat online) - Conocimientos imprescindibles en métricas de productividad, SLAs de servicio, control de datos y calidad de dato - Proactividad, organización y buena comunicación - Toma de decisiones e Iniciativa - Hablar de manera fluida en inglés, español y otro idioma - Persona empática - Actitud proactiva y orientada al cliente y resultados - Habilidadaes organizativas y de liderazgo - Acostumbrado a un ambiente Multi-tarea.

Se ofrece

- Contrato indefinido con período de prueba - Competitivo paquete de beneficios sociales - Posibilidad de desarrollar una carrera profesional dentro de una de las startups internacionales más importantes de Europa, con presencia en más de 40 países y en plena fase de crecimiento - Buen ambiente laboral, joven e internacional. El equipo está formado por 400 trabajadores de más de 30 nacionalidades - Cursos de inglés y otros idiomas - Amplia y continua formación en materias relacionadas con el puesto de trabajo para facilitar tu desarrollo profesional - Otros muchos aspectos que harán tu trabajo en Ticketbis más interesante