Técnico de Soporte Informático

Al menos 1 año de experiencia

• Ingeniero Técnico informático o titulado en Ciclo Formativo de Grado Superior relacionado con el sector IT.
• Se valorarán conocimientos de CC. Empresariales.
• Excelentes habilidades de comunicación y conocimientos de formación.
• Trabajo en equipo, organización y planificación y capacidad para trabajar bajo presión.
• Habilidades para formar a los profesionales de la división.

• Capacidad de reciclar los conocimientos que haya adquirido de informática a medida que evoluciona el mercado. En algunos casos este reciclaje debe ser con autoformación ya que las aplicaciones específicas de EY no cuentan con cursos organizados. En este aspecto es considerable anotar que la documentación viene dada en casi la mayoría de los casos en inglés.
• Creatividad para dar soluciones. Capacidad para prever comportamientos que causarán problemas informáticos, a fin de organizar con antelación los medios de prevención adecuados.
• Capacidad organizativa para coordinar tareas simultáneamente, como pueden ser tareas de soporte, formación y ejecución que tengan lugar en un mismo periodo de tiempo.

Información detallada sobre el trabajo Técnico de Soporte Informático. Términos y condiciones de vacante

Funciones

El principal objetivo del grupo de los más de 1.000 auditores de EY en España es el de aportar valor basándose en la visión de la auditoría como herramienta de gestión para la Dirección, identificando las necesidades y objetivos de los clientes, así como los consiguientes riesgos financieros, además de los factores críticos de éxito para la empresa. Los expertos de EY utilizan la tecnología más avanzada para desarrollar un plan a medida para la empresa, centrándose en las áreas de negocio trascendentes para los estados financieros y que son críticos a la hora de analizar los perfiles de riesgo para la organización. EY trabaja con una metodología exclusiva, Global Audit Methodology (GAM), utilizada por toda nuestra red mundial. Está basada en la idea de profundizar en todos los procesos del negocio, lo que permite una identificación más precisa de los riesgos significativos que pueden afectar a las cuentas auditadas. Tools & Project Support (TP&S) es un departamento de apoyo que da soporte a los profesionales en todo lo relacionado con las herramientas de auditoría. Como miembro del equipo te encargarás de dar soporte telefónico para la solución de problemas "online" y de dudas de los usuarios en la utilización de las herramientas propias de la división (ACL, IDA, AWS, etc) así como de las herramientas corporativas y el uso de aplicaciones de MS Office. Darás soporte sobre el uso de plantillas de la división y orientarás al usuario sobre la correcta utilización de otras posibilidades para la gestión de proyectos. Además, ofrecerás formación personalizada o en grupo a los usuarios de las herramientas. • Extensión de conocimiento sobre cómo funcionan las herramientas y aplicaciones de uso en auditoria, tanto las especificas (GAMx, ATF, Global Journal, etc.) como las generales de la firma (Microsoft, Outlook, etc.). • Solventar las incidencias derivadas de los errores en el uso de las Assurance Tools. • Estar familiarizados con entornos de Data Analysis, y con la extracción de datos de sistemas ERP (SAP, Oracle, Navision, etc.). • Aportar nuevas formas de trabajar con aplicaciones estándar, nuevos sistemas en la red, etc. • Disponer de documentación sobre los dispositivos, las aplicaciones que usa, etc. • Soporte Telefónico, presencial y online. • Documentación y seguimiento de incidencias en el soporte. • Formación de los módulos sobre Assurance tools. • Gestión de data capture y data transformation para apoyo al Data Analysis. • Habilidades en desarrollos a medida para soluciones “ad hoc”. • Testings de nuevos deployments (sistemas, Assurance tools). • Gestión de dispositivos asociados al trabajo del auditor. • Capacidad para entender la metodología asociada al trabajo de los profesionales de Assurance.

Requisitos

• Ingeniero Técnico informático o titulado en Ciclo Formativo de Grado Superior relacionado con el sector IT. • Se valorarán conocimientos de CC. Empresariales. • Excelentes habilidades de comunicación y conocimientos de formación. • Trabajo en equipo, organización y planificación y capacidad para trabajar bajo presión. • Habilidades para formar a los profesionales de la división. • Capacidad de reciclar los conocimientos que haya adquirido de informática a medida que evoluciona el mercado. En algunos casos este reciclaje debe ser con autoformación ya que las aplicaciones específicas de EY no cuentan con cursos organizados. En este aspecto es considerable anotar que la documentación viene dada en casi la mayoría de los casos en inglés. • Creatividad para dar soluciones. Capacidad para prever comportamientos que causarán problemas informáticos, a fin de organizar con antelación los medios de prevención adecuados. • Capacidad organizativa para coordinar tareas simultáneamente, como pueden ser tareas de soporte, formación y ejecución que tengan lugar en un mismo periodo de tiempo.

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