Soporte Técnico (Helpdesk)

Entre 1 y 10 años de experiencia, jornada completa, contrato de duración determinada

- Imprescindible experiencia demostrable de, como mínimo 1 año, de experiencia en el área de atención al cliente dando asistencia/soporte telefónico en el área de informática.
- Persona habituada a utilizar diferentes programas informáticos (paquete Office, backoffices, CRM, etc.)
- Disponibilidad inmediata.
- Nociones y manejo de las herramientas de Google.
- Titulación académica de grado medio/superior o titulación universitaria
- Valorable el dominio del ingles, valenciano, italiano y portugués.
- Persona con mucha paciencia y resolutiva que preste mucha atención al detalle con buen nivel de redacción y conocimientos de ortografía.

Información detallada sobre el trabajo Soporte Técnico (Helpdesk). Términos y condiciones de vacante

Funciones

Grupo Crit selecciona una persona para soporte técnico (helpdesk) para empresa ubicada en Valencia. La misión principal será resolver las dudas y situaciones planteadas por los clientes. Enseñarles a utilizar la plataforma web/app correctamente. Comunicar las incidencias al Equipo técnico y crear y actualizar la documentación del programa (guías de usuario) para el Centro de ayuda. - Atender al cliente a través de los diferentes canales (teléfono, mail y chat). - Formaciones telefónicas para enseñar el funcionamiento del programa al cliente. - Crear documentación del programa y actualizar las guías existentes.

Requisitos

- Imprescindible experiencia demostrable de, como mínimo 1 año, de experiencia en el área de atención al cliente dando asistencia/soporte telefónico en el área de informática. - Persona habituada a utilizar diferentes programas informáticos (paquete Office, backoffices, CRM, etc.) - Disponibilidad inmediata. - Nociones y manejo de las herramientas de Google. - Titulación académica de grado medio/superior o titulación universitaria - Valorable el dominio del ingles, valenciano, italiano y portugués. - Persona con mucha paciencia y resolutiva que preste mucha atención al detalle con buen nivel de redacción y conocimientos de ortografía.

Se ofrece

Contrato laboral inicial de 4 meses + posibilidad de incorporación a platilla propia de la empresa. Salario bruto anual 12.000 € Horario alterno, una semana de 9 a 18h y otra de 10 a 19h