Младший аналитик ITSM 365

Команда ITSM 365 в поисках ответственного и активного младшего аналитика, который готов работать с клиентами и развиваться в кругу единомышленников.

Naumen является одной из крупнейших российских компаний в сфере разработки и внедрения IT-решений.

Ежедневно наши решения используют более 1000 компаний и свыше 12 миллионов пользователей по всему миру.

За 15 лет мы выросли в десятки раз по числу сотрудников и объему выручки, открыли 6 офисов в России и за рубежом, получили признание и покорили ТОП-ы различных рейтингов.

Продукт ITSM 365 предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисного обслуживания в организациях малого и среднего бизнеса.

ITSM 365 реализован на основе платформы, которая позволяет гибко настраивать процессы как “кубик Рубика”, поэтому аналитику нужно очень хорошо знать свой продукт, помочь разобраться в нём клиенту и найти оптимальное решение.

Приглашаем тебя к нам, если:

• ты находишь общий язык с разными людьми и готов решать проблемы клиента как свои;
• у тебя есть высшее техническое образование или ты студент последних курсов;
• готов работать не менее 30ч в неделю;
• хочешь учиться и развиваться в области IT;
• одинаково хорошо справляешься с творческими задачами и рутиной (да, у нас она тоже есть).

Чем предстоит заниматься:

• 50% своего рабочего времени ты будешь работать с e-mail запросами клиентов (“у меня не работает...”, “как настроить мой процесс...”, “не понимаю как это должно работать...”). Это очень крутой опыт для любого аналитика.
• остальное время ты будешь заниматься любыми другими задачами на выбор:
• общаться с клиентами по телефону и выявлять требования;
• учиться и писать groovy скрипты;
• проводить обучения для клиентов;
• собирать и анализировать информацию, придумывать новые “фичи” в продукте;
• писать статьи в блог и инструкции по работе с системой.

Мы не бросим тебя наедине со своими задачами, будем помогать, наставлять, делиться своими знаниями, опытом и содействовать в дальнейшем развитии в нашей команде.

Мы предлагаем:

• достойный уровень дохода, обсуждается по результатам собеседования;
• возможность гибкого графика работы;
• работа в команде профессионалов; возможность профессионального обучения за счет компании;
• индивидуальное планирование развития карьеры сотрудника;
• забота о здоровье наших сотрудников – приоритет нашей социальной программы:
• очень хороший ДМС уже после испытательного срока в лучших клиниках города, включая поликлинику, стоматологию, вызов врача на дом, сервисную палату в случае госпитализации, телемедицину;
• полис выезжающих за рубеж (покрытие весь мир);
• вакцинация от гриппа; полис антиклещ;
• поддержка волейбольной команды: аренда зала, софинансирование занятий с тренером и участия в городских соревнованиях;
• подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: рождение ребенка, свадьба, подарки детям на Новый год;
• существенную скидку на КАСКО;
• современный и комфортный офис (район ВИЗ), корпоративные вело- и автопарковки; в офисе оборудована душевая кабина, комната активного отдыха (настольный теннис, настольный футбол, тренажеры, массажное кресло); корпоративное кафе, всегда в наличии чай, кофе, вкусное печенье.

Карта проезда