Инженер по сопровождению

Ты открыл вакансию AT Consulting Восток. Давай мы расскажем о себе.
AT Consulting Восток - подразделение AT Consulting, основанного в 2001г.
Мы разрабатываем уникальные IT-продукты для государственных и коммерческих организаций.

В настоящее время AT Consulting Восток:

• Более 180 сотрудников
• 6 офисов в России и Казахстане
• Более 20 ИТ-продуктов
• Более 100 реализованных гос.контрактов
• Более 25 регионов-заказчиков
• Более 10 000 пользователей систем

Мы занимаемся социально важными проектами - разработкой программного обеспечения для автоматизации деятельности государственных органов при оказании государственных услуг и исполнении функций.
С помощью современных информационных технологий мы делаем взаимодействие гражданина с государством удобнее, а работу органов власти эффективнее.

Чем занимается инженер по сопровождению:

• Телефонные переговоры, переписка, обучение
• Помощь в настройках ИС
• Консультирование клиентов по работе и использованию продуктов компании
• Проверка сообщений клиентов по ошибкам или по проблемам при работе с нашими продуктами
• Первичное исследование ошибок и составление более полного описания ошибки, а также, по возможности, решение проблем самостоятельно
• Помощь клиентам в подключении и настройке услуг
• Контроль и проверка действий клиентов
• Мониторинг удаленных программных систем - 1-ый и 2-ой уровень поддержки клиента

Какого кандидата мы ищем:

• Опыт работы в клиентской поддержке, call-центре – будет преимуществом
• Знание основ SQL,JavaScript, html, любых скриптовых языков
• Знание общих принципов построения ИС, основ сетевых технологий
• Опытный пользователь ПК
• Хорошие коммуникативные навыки, умение находить общий язык с пользователем
• Грамотная устная и письменная речь, знание основ деловой переписки
• Высокая обучаемость
• Ориентация на результат
• Стрессоустойчивость
• Умение диагностировать ошибки с помощью консоли браузера
• Знание средств удаленного подключения

Мы предлагаем:

• Возможности профессионального развития и карьерного роста
• Бесценный опыт
• Трудоустройство согласно ТК
• ДМС, корпоративные скидки на фитнес, оплата мобильной связи.

Карта проезда