Диспетчер службы сервиса

Работа в РоссииИТ и ИнтернетДиспетчер службы сервиса

Контент, наполнение сайтов

Зарплата: 22 000 руб.

Опыт работы: до 1 года

Образование: высшее

График работы: полная занятость, полный рабочий день

Работодатель: ООО Интерком

Ответственное лицо: Захарова Елена Борисовна [email protected]

Расположение: Челябинск, Советский район, 1-ая Потребительская, 4а

Телефон: +7 (921) 2857238

Факс: +7 (960) 6309143

Эл. почта: N\A

Сайт:

Обязанности:

1. Предварительная подготовка бригад к выезду: проверка эскиза и бланка замеров на предмет корректности отсутствия грубых ошибок при проектировании гарнитура, правильности и полноты оформления перечня услуг, работа с салонами по дооформлению услуг и устранению несоответствий выявленных при анализе.
2. Организация процесса выезда на сборки, с соответствующим оформлением выездных документов (формирование бригады и распечатка актов выполненных работ) и контроль устранения замечаний по сборке со стороны клиента и подписания акта выполненных работ.
3. Оперативная дистанционная поддержка бригад по несоответствиям выявленным в процессе сборки: анализ правильности оформления заказа в базе, выявление ошибок в оформлении, корректное оформление требований на рекламацию и экстренное производство.
4. Учет поступивших претензий (как гарантийные, так и пост гарантийные случаи) от салонов и конечных клиентов, организация первичных выездов и контроль их устранения. Отправка официальных ответов на претензии в случае вины дилера или салона.
5. Организация процесса отгрузки заказов челябинским дилерам и отделу по работе с корпоративными клиентами силами Линды. Обработка заявок на отгрузку, проверка заявок на полноту оформления, проверка финансовых аспектов заказа, формирование маршрутного листа, обзвон клиентов, инструктаж экспедиторов. Составление сводных отчетов по отгруженным заказам за месяц, передача первичных отгрузочных документов в бухгалтерию дилеров.
Большое количество разнонаправленных задач. Работа с конечным клиентом. Много работы с документацией как электронной, так и на бумажном носителе, умение проанализировать правильность оформления заказа в базе, выявить ошибки в оформлении.

Требования:

  • Опыт работы диспетчером в мебельной сфере приветствуется.
  • Коммуникабельность, терпение и корректность в сложных организационных вопросах и переговорах с дилерами и конечными клиентами.
  • Ответственность, аккуратность, стрессоустойчивость, умение правильно распланировать свое рабочее время.

Условия:

  • Официальное трудоустройство.
  • График работы 5/2, время работы с 08:00 до 17:00
  • Испытательный срок три месяца.
  • Знание компьютера: уверенный пользователь стандартного офисного пакета.
  • Приём кандидатов рассматривается по резюме, в формате Word документа.
  • Указывайте наименование вакансии в теме письма, прописывайте в резюме свою эл.почту.

Комментарии и отзывы для вакансии Диспетчер службы сервиса

Карта проезда