Оператор call-центра (обработка вхоящих звонков)
Системное администрирование, Техническая поддержка, Начало карьеры
Зарплата: от 20 000 до 30 000 руб.
Опыт работы: без опыта
Образование: неполное высшее
График работы: полная занятость, полный рабочий день
Работодатель: "Helper", компьютерная помощь
Ответственное лицо: Алексей
Расположение: Новосибирск, Железнодорожный район, Советская, 65
Телефон: +7 (917) 1419128
Факс: +7 (989) 1601501
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
Helper, компьютерная помощь - мы работаем на рынке уже более 7 лет. Для клиентов предоставляем полный цикл поддержки компьютерной техники и программного обеспечения. Три основные направления деятельности: ремонт и настройка компьютеров, системное администрирование и внедрение сложных информационных систем.
Приглашаем в коллектив начинающего специалиста для обработки входящих звонков от клиентов
Обязанности:
- Информационно-техническая поддержка, единая точка контакта для клиентов компании
- Прием и регистрация обращений (телефонные звонки, электронная почта) пользователей в системе HelpDesk
- Передача информации (эскалация) по обращению ответственному специалисту
- Консультация сотрудников компаний-заказчиков, по вопросам, входящим в компетенцию
- Проведение первичной диагностики обращений и обработка обращений, входящих в компетенцию
Требования:
- Обязательный опыт работы с компьютерами и программами на уровне "продвинутый пользователь" и выше
- Желательный опыт работы: эникейщик, администратор
- Знание ПК: ОС: Windows XP/7/8/10
- Хорошие знания: ПО MS Office, др. офисного ПО и аппаратного обеспечения
- Личностные качества: ответственность, аккуратность, внимательность, вежливость, коммуникабельность, умение работать в команде, грамотная речь, умение уловить суть из большого количества слов;
Условия:
- Режим работы: с 9-00 до 18-00 пн – пт (сб – вс – выходной)
- Офис в 15 минутах от станций метро площадь Ленина и Красный проспект
- Кофе, чай, печеньки, позитивная атмосфера в коллективе :)
Интересно? Ждем Ваше резюме на указанную почту