Консультант поддержки пользователей / без продаж

Приглашаем специалистов в Управление клиентского счастья:)!
Основная задача — обеспечить наших клиентов первоклассной поддержкой, чтобы после разговора с нами они положили трубку с улыбкой и благодарностью.

Эта работа подходит тебе, если:

• ты считаешь, что помогать людям — это хорошо;
• умеешь ясно и грамотно излагать свои мысли;
• хочешь начать карьеру в области IT, стать востребованным специалистом, успешным менеджером, или ты еще не определился со сферой профессионального развития, но у тебя есть цель иметь перспективную работу в крупной компании.

Тебе предстоит:

• стать добрым волшебником, который помогает клиентам наших сервисов даже в ситуациях «ахтунг-караул-капут»;
• выучить много всего, о чем ты даже не слышал, понять основы криптографии и требования к квалифицированным сертификатам;
• ознакомиться с особенностями электронного документооборота и спецификой предоставления налоговой и бухгалтерской отчетности.

Наши требования:

• врожденная способность помогать людям и быть спокойным в любой ситуации (вы же волшебник);
• грамотная речь, готовность говорить много;
• способность запоминать тонны информации в короткий промежуток;
• высшее образование, неоконченное высшее образование (не менее трех курсов), оконченное среднее специальное образование.

Мы предлагаем:

• заработная плата на период обучения (три месяца) 19 000 рублей, далее повышение на 20 %. Средний уровень заработной платы специалиста c опытом от трех до девяти месяцев составляет от 23 000 до 30 000 рублей;
• сменный график работы (дневные и ночные смены): мы готовы прийти на помощь нашим клиентам 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. В перспективе у тебя будет график 5 дней в неделю с плавающим временем начала смен. График составляется с учетом пожеланий на месяц вперед, поэтому ты сможешь планировать все свои дела;
• на период обучения (три месяца) график с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу;
• корпоративное обучение;
• веселые и интересные мероприятия, участие в социальных проектах;
• тренажерный зал и групповые тренировки;

Не удивляйся, что часто видишь вакансию «Специалист технической поддержки». С каждым годом штат увеличивается, так как растет число клиентов и проектов. Успешные специалисты, желающие развиваться в Управлении клиентского сервиса и других подразделениях по направлениям (информационные технологии, бухгалтерия, управленческий учет и финансы, маркетинг и реклама, управление персоналом и др.), уверенно шагают по карьерной лестнице… так появляются наши вакансии.

Карта проезда