Специалист технической поддержки
Зарплата: от 23 500 до 25 500 руб.
Опыт работы: без опыта
Образование:
График работы: полная занятость, полный рабочий день
Работодатель: Дом.ru
Ответственное лицо: Хроматко Татьяна
Расположение: Пермь, Индустриальный район, Шоссе космонавтов, 111, к.43
Телефон: +7 (978) 1741027
Факс: +7 (981) 5474182
Эл. почта: N\A
Сайт: N\A
Задачи:
- Общение с клиентами Дом.ru (прием входящих и выполнение исходящих звонков);
- Решение технических вопросов: удаленная диагностика и настройка сетевого оборудования клиентов, настройка программного обеспечения по телефону;
- Внесение информации в базу данных.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Пунктуальность;
- Способность вежливо, доброжелательно и тактично отвечать на вопросы Клиентов;
- Дисциплинированность, аккуратность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами;
- Хорошая обучаемость;
- Уверенность в себе.
Для успешного прохождения собеседования необходимо владеть базовыми техническими знаниями сетевых технологий (рекомендуем повторить):
- Понятия: реальный (белый) и нереальный (серый) IP адрес, статический и динамический IP адрес, MAC-адрес;
- Принципы работы: DNS и DHCP;
- Команды: ping, nslookup, ipconfig, tracert, netstat (принципы работы и для чего используются);
- Принципы работы и различие сетевого оборудования (роутер, switch, hub);
- Принцип работы WI-FI (стандарты скорости и типы шифрования);
- Приветствуется: знания модели OSI (физический, канальный, сетевой, транспортный уровни), опыт настройки роутеров.
Условия:
- Работа в команде молодых специалистов;
- Возможность совмещения с учебой;
- Стажировка, техническое обучение по основам сетевых технологий, тренинги по работе с клиентами;
- Профессиональный рост и карьера в компании;
- Корпоративное такси до подъезда после 22.30;
- Возможные графики работы:
- 2/2 по 12 часов - 10.00-22.00, 10.30-22.30, 11.00-23.00, 12.00-00.00, 13.00-01.00, 14.00-02.00, 15.00-03.00, 16.00-04.00;
- 5/2 по 9 часов - 15:00-00:00; 16:00-01:00; 17:00-02:00; 18:00-03:00;
- Неполный рабочий день 2/2 по 8 часов (0,75 ставки) – 16:00-00:00; 17:00-01:00; 18:00-02:00;
- Графики возможные при выполнении показателей – 2/2 по 12 часов с 08.00-20.00; 09.00-21.00; 20.00-08.00; 21.00-09.00; 5/2 по 9 часов – 07.00-16.00; 08.00-17.00; 09.00-18.00;
- Возможность работать удаленно (из дома);
- Современный комфортный офис (удобное рабочее место, комната отдыха, настольный теннис и футбол, PS3, кухня, парковка) с хорошей транспортной доступностью;
- Соблюдение трудового законодательства: официальное трудоустройство, социальный пакет, «белая» заработная плата, дополнительная оплата за ночные часы и праздничные дни, ДМС;
- Бонусы на услуги компании;
- Скидки на фитнес, досуговые центры, рестораны;
- Корпоративные мероприятия (праздники, спортивные турниры, туристические поездки).
Комментарии и отзывы для вакансии Специалист технической поддержки
Карта проезда
Похожие вакансии: Системотехник | Специалист техподдержки | Системный администратор | Django, Python разработчик | Django, Python разработчик